A ISO 9001 é um sistema de GESTÃO DA QUALIDADE criado para as empresas melhorarem seu desempenho. Sua versão mais recente, de 2015, apresenta algumas mudanças para as organizações que tenham a intenção de adotar essa certificação, ou mesmo para as que já atuam com base nessas normas para aprimorar seus processos internos garantindo o sucesso do SGQ (SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE). De acordo com especialistas sobre o assunto, a alteração mais importante na ISO 9001:2015, refere-se aos PRINCÍPIOS DA QUALIDADE (foram reduzidos de 8 para 7).
Empresas que trabalham com ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS vêm ganhando espaço ou, pelo menos têm apresentado uma condição mais favorável utilizando modelos de GESTÃO diferenciados. Um deles, o KAM – KEY ACCOUNT MANAGEMENT tem por objetivo o tratamento específico sobre uma parcela de CLIENTES de maior expressão. Sem nenhuma dúvida, todos os CLIENTES são importantes. Contudo, alguns têm maior representatividade pelo volume de negócios, pela tradição ou por uma parceria muito bem estabelecida. São aqueles que requisitam tratamento e gerenciamento diferenciados para ampliar negócios, para gerar fidelização e para ser tornarem mais próximos pelo potencial que representam. Dentro desta ideia é necessário um profissional diferenciado para dar o atendimento correto: KAM – Key Account Manager ou o Gerente de Contas-Chave.
Apesar de estarmos cada vez mais trabalhando ON LINE, onde tudo é veloz e digital, os CONFLITOS nas empresas ainda permanecem. Em consequência, o tema requer um enfoque adequado para todos os tipos de organizações. Se não existe uma regra absoluta para a resolução dos atritos, é possível que a GESTÃO possa desenvolver medidas conta as situações litigiosas e novas formas de mediação e composição de interesses divergentes.
As ESTRATÉGIAS criadas em busca de VANTAGEM COMPETITIVA, obrigatoriamente, levam em conta as inúmeras interações com o AMBIENTE EXTERNO e as condições e recursos disponíveis no AMBIENTE INTERNO para capacitar a empresa, de forma proativa ou reativa, para vencer seus concorrentes. Qualquer organização, por uma questão de continuidade, necessita desenvolver DIFERENCIAIS em relação à concorrência. O tema, nos últimos anos, ganhou novos estudos e diferentes visões em relação às análises voltadas para a criação de VANTAGENS COMPETITIVAS.
As INFORMAÇÕES são os DADOS processados, tabulados, organizados, filtrados, analisados e resumidos para serem interpretados e qualificados sob uma determinada visão. Ao se transformar os DADOS em INFORMAÇÃO, ela se transforma no instrumento para ações em nível ESTRATÉGICO, TÁTICO e OPERACIONAL para que a empresa seja COMPETITIVA.
A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA (IC) não requer uma capacitação específica, pois, as INFORMAÇÕES de alguma maneira estão disponíveis em uma empresa. O que é inovador é o talento para dar direção e propósito a elas. As empresas que as utilizarem de forma apropriada serão mais criativas e poderão se antecipar aos concorrentes.
Para uma empresa, os ganhos que a CRIATIVIDADE traz estão além da preocupação com a questão financeira e com o diferencial no mercado. Em um ambiente laboral criativo existe um clima favorável e motivador que possibilita aos GESTORES conseguir maior engajamento dos colaboradores e obter sua capacidade de inovação. Quando se trata de EMPREENDEDORISMO e o seu objetivo de desenvolver produtos/serviços, a CRIATIVIDADE é o caminho para excelentes oportunidades de negócio.
Para que uma empresa (ou START UP) se desenvolva e cresça ela depende de diversos aspectos internos (controláveis) e também de fatores externos (incontroláveis). Os fatores do ambiente externo são capazes de influenciar no desempenho e nos resultados. E, desta forma, para a empresa ter uma visão mais evidente dos riscos e avaliar as suas influências, muitos executivos utilizam a ferramenta chamada ANÁLISE PEST.
A crescente importância da LOGÍSTICA fez surgir diversos conceitos, métodos e práticas. Os estudos, assim como diversas áreas do conhecimento, foram se desenvolvendo num ritmo mais rápido nos últimos anos. E as diferentes ideias de diversos especialistas se desdobraram em novos conceitos ampliando visões sobre o assunto. Uma dessas novas visões mostra que o trabalho logístico interno pode ser dividido em 3 partes distintas: ENTRADA, PROCESSAMENTO e DISTRIBUIÇÃO.
A LOGÍSTICA DE SUPRIMENTOS é uma das áreas da LOGÍSTICA EMPRESARIAL que aborda o planejamento, implantação e o monitoramento rigoroso dos fluxos, armazenagem e movimentação das matérias primas e insumos necessário para o funcionamento de uma empresa. O seu principal objetivo é suprir necessidades de materiais para o funcionamento e garante a eficiência operacional, qualidade dos produtos e a pontualidade dos prazos de entrega.
