INTRODUÇÃO:
Então, o candidato ao EMPREENDEDORISMO teve a grande IDEIA DE NEGÓCIO. Muito bom! Sem se deixar levar pelo entusiasmo deste momento, esta fase será decisiva: o indivíduo, que almeja criar o próprio negócio, necessita testar a VIABILIDADE do projeto. São diversas dúvidas em relação a IDEIA. E agora? Será que vai dar certo? Será que vai se tornar um grande empreendimento? Será que vale a pena? Será que tem potencial e se tornar uma OPORTUNIDADE?
Não existe nada melhor do que DADOS e INFORMAÇÕES confiáveis. O candidato a EMPREENDEDOR poderá usar um simples CHECKLIST, uma ENQUETE ou uma PESQUISA mais elaborada. É a melhor ferramenta para estudar e conhecer o mercado, minimizando o RISCO de se aventurar no mundo dos negócios. E não se trata de sofisticação. Este procedimento será essencial na formação de INTELIGÊNCIA COMPETITIVA e na sobrevivência da STARTUP. Assim, por questão de segurança, é hora de desligar o ACHÔMETRO, desativar o DESCONFIÔMETRO, transpirar muito, pesquisar e empreender com a menor margem de erro possível.
ESTUDAR O MERCADO?
Supondo que são atividades exclusivas das grandes empresas infelizmente, muitos candidatos ao EMPREENDEDORISMO ainda não têm a noção correta da utilidade da PESQUISA e do ESTUDO DE MERCADO.
Da mesma maneira e com a mesma importância, a PESQUISA é usada pela indústria e comércio para a TOMADA DE DECISÕES mais assertivas e melhor entendimento do ambiente de negócios. Cada vez mais o EMPREENDEDORISMO tem solicitado análises sobre itens como o perfil sócio econômico local, qual o público-alvo, qual o NICHO DE MERCADO (1), os hábitos de consumo, concorrência, clima, ambiente político, meio ambiente, legislação etc.
A PESQUISA e o ESTUDO DE MERCADO são tarefas que irão realizar a coleta e análise de INFORMAÇÕES apresentando características de um dado mercado e detalhes para compreender seu comportamento, o ambiente, tendências e mudanças, expectativas, perfil e as reais necessidades dos potenciais clientes. A análise não poderá garantir 100% de certeza de sucesso. Contudo, há a possibilidade de se efetuar um planejamento mais correto, ter melhores INSIGHTS (2), DECISÕES apropriadas e dar maior segurança ao EMPREENDEDOR.
CUIDADO: a PESQUISA é indispensável para se realizar qualquer projeto no EMPREENDEDORISMO. Provavelmente, a falta de uma PESQUISA bem feita pode ser a principal causa da alta taxa de mortalidade do EMPREENDEDORISMO no BRASIL (boa parcela não tem êxito – muitos acabam encerrando as atividades dentro de um curto espaço de tempo).
A PESQUISA DE MERCADO
Segundo a ANEP (Associação Nacional de Empresas de Pesquisa de Mercado), pesquisa de mercado é “A coleta sistemática e o registro, classificação, análise e apresentação objetiva de dados sobre hábitos, comportamentos, atitudes, valores, necessidades, opiniões e motivações de indivíduos e organizações dentro do contexto de suas atividades econômicas, sociais, políticas e cotidianas”.
A PESQUISA DE MERCADO também é entendida como a técnica para a coleta sistemática de DADOS e INFORMAÇÕES que serão interpretadas e utilizadas pelos EMPREENDEDORES na TOMADA DE DECISÕES. A finalidade é solucionar problemas e avaliar a VIABILIDADE e o grau de INOVAÇÃO da IDEIA DE NEGÓCIO. Inclui detalhes tais como:
● O perfil e dimensão do PÚBLICO ALVO.
● Área física da cobertura do mercado.
● Investimentos necessários.
● Características que os clientes potenciais desejam de um produto/serviço.
● Tendências, nome, preferências, embalagens, formatos, tamanhos, cores, custos, preços praticados, formas de distribuição, meios de comunicação etc.
● Formas de acompanhar as ações dos competidores.
● Fornecedores.
● Meios necessários.
Ou seja, se haverá um equilíbrio favorável entre os clientes e o projeto proposto.
A PESQUISA tem outra face interessante. Ela poderá mostrar os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades ou ameaças. Outros aspectos interessantes: onde é preciso concentrar maiores esforços, o que é imprescindível para melhorar ou modificar a IDEIA, áreas corretas onde será vital alocar maiores investimentos, a viabilidade técnica ou comercial do projeto etc. A PESQUISA também poderá comprovar a completa inviabilidade da IDEIA.
FORMAS E MEIOS DE PESQUISA
Dependendo da IDEIA, do produto/serviço e dos recursos disponíveis, a PESQUISA poderá ser planejada segundo alguns critérios quanto a FORMA e os MEIOS:
● PESQUISA PRIMÁRIA – é uma forma bem mais simples e que é feita pelo próprio EMPREENDEDOR para coletar e analisar DADOS e INFORMAÇÕES.
● PESQUISA SECUNDÁRIA – é uma forma mais complexa. É feita por empresas, institutos especializados ou instituições de ensino e, dependendo do caso, os resultados poderão estar à disposição para consulta sobre o assunto.
● MEIOS DE PESQUISA – os tradicionais MEIOS DE PESQUISA estão sendo substituídos pela tecnologia através de SITES e redes sociais. Por muito tempo o trabalho foi realizado utilizando QUESTIONÁRIOS na coleta das INFORMAÇÕES.
O pesquisador fazia a abordagem direta em locais de grande movimento ou porta-a-porta preenchendo formulários em uma prancheta com perguntas fechadas e abertas. Outro método muito comum eram QUESTIONÁRIOS rápidos pelo telefone.
Um dos MEIOS DE PESQUISA de grande importância, que muitas vezes solicitou um cuidado especial, foi a definição do QUESTIONÁRIO. Ele não deve ser muito extenso para não cansar o entrevistado e nem muito sucinto a ponto de invalidar a qualidade do trabalho de coleta.
Preferencialmente, cada questão colocada deverá ser do tipo “FECHADA” com no máximo 4 alternativas. Questões do tipo “ABERTA” podem ser ricas em INFORMAÇÕES, mas, são difíceis de tabular e requerem análises muito mais cuidadosas.
Outro MEIO DE PESQUISA muito utilizado são as ENQUETES. Elas podem reunir várias INFORMAÇÕES ou opiniões em um prazo mais curto e conveniente. Há características interessantes: o custo é muito mais atrativo, a aplicação não necessita pessoas especializadas, não há limite de perguntas e é fácil de fazer (inclusive ON-LINE). Apesar da simplicidade, ela é uma alternativa interessante para os candidatos ao EMPREENDEDORISMO que geralmente não possuem grandes recursos.
Conversar e trocar INFORMAÇÕES com outras pessoas também pode se constituir em uma excelente fonte: redes sociais, contatos em feiras e exposições, meio social, visita em empresas, atividades culturais, contatos com instituições de ensino, órgãos públicos etc.
CONHECENDO NECESSIDADES E DESEJOS DOS CLIENTES
Por mais que a IDEIA DE NEGÓCIO seja simples, o tratamento das INFORMAÇÕES precisa de uma forma correta e sistematizada. Ter noção sobre as possibilidades que o mundo dos negócios tem a oferecer, necessidades e desejos dos clientes é fundamental. Pode parecer uma tarefa requintada, mas, no EMPREENDEDORISMO a PESQUISA DE MERCADO vem se constituindo em um trabalho abrangente para maior segurança e conhecimento. Estudar a VIABILIDADE e outros detalhes sobre um determinado mercado de atuação se tornou essencial.
(1) Nicho de Mercado
São parcelas, segmentos ou tipos de públicos com necessidades particulares que são pouco exploradas. É uma parte de um mercado de consumidores identificado com clareza por suas necessidades e desejos bem específicos.
Dificilmente uma IDEIA DE NEGÓCIO e os recursos do EMPREENDEDOR conseguirão abranger a totalidade do mercado desejado. Portanto, a ESTRATÉGIA mais adequada é atuar com precisão e perfeição sobre pequenas partes de consumidores que poderão se apresentar como a OPORTUNIDADE DE MERCADO.
Com base em NICHOS identificados pela PESQUISA e com o conhecimento prévio de suas necessidades, uma STARTUP consegue dedicar seus esforços com os recursos disponíveis de modo mais efetivo e inteligente.
(2) INSIGHTS
A palavra tem origem no idioma inglês. É a junção do prefixo “IN”, que significa “em” ou “dentro” e a palavra “SIGHT” que significa “vista”.
É uma situação onde ocorre a compreensão súbita de alguma coisa ou de uma determinada situação. Desta forma, o significado pode ser entendido como “vista de dentro”.
Sugestão de Leitura
VIDAL, CAMILA. Como criar o seu negócio do zero: O jeito Moving Girls de Empreender. Editora Harper Collins. Edição 1ª. Rio de Janeiro, 2022.
GLITZ, EDUARDO; MAISONNAVE, MARCELO; ENGLERT, PEDRO. Empreendedores: Agilidade, resultados, cultura de dono e um negócio capaz de revolucionar o mercado. Editora Gente. Edição 1ª. São Paulo, 2019.
MADY, ELIANE BATISTA. Pesquisa de Mercado. Editora InterSaberes. Edição 1ª. Curitiba, 2014.
SALIM, CÉSAR S. Construindo Planos de Empreendimentos. Editora Campus. Edição 1ª. Rio de Janeiro, 2010.
DRUCKER, PETER F. Inovação e espírito empreendedor: Prática e princípios. Editora Cengage Learning. Edição 1ª. São Paulo, 2016.
