INTRODUÇÃO:
Muito do que transmitimos ou que mostramos da nossa personalidade tem início nas maneiras como o nosso corpo se expressa por sinais NÃO VERBAIS. No final do século XX este tema começou a ser pesquisado mais a fundo por sua dimensão na compreensão do comportamento humano, das emoções e dos seus reflexos nas interações sociais. A ideia básica é que os sinais são inconscientes, mas podem confirmar ou não o que está sendo transmitido através das palavras.
A validade da LINGUAGEM CORPORAL ainda é um assunto que causa muita polêmica. Muitos profissionais da Administração não dão a devida credibilidade considerando que esta análise não é confiável. Outros procuram identificar uma relação de coerência entre o que é falado e o que é demonstrado pelas reações do corpo (principalmente em negociações, solução de conflitos e processos de seleção de pessoal).
Cuidado: a LINGUAGEM CORPORAL tem um enorme peso na avaliação dos candidatos durante processos seletivos. Dependendo do selecionador, é um aspecto muito mais observado e analisado nas entrevistas do que a formação ou experiências anteriores.
Especialistas afirmam que a partir de alguns gestos e posturas podemos notar traços marcantes de um indivíduo. Ou por outra, gestos e posturas podem servir como orientação nos cuidados com a nossa própria LINGUAGEM CORPORAL.
Receitas prontas para que um indivíduo tenha a LINGUAGEM CORPORAL perfeita não existem. Contudo, há expressões e gestos considerados como padrões e que, em geral, poderão manifestar estados de tranquilidade, segurança, medo, nervosismo, tristeza, alegria, rancor e felicidade que são transmitidos pelo corpo.
ALGUNS SINAIS CLÁSSICOS
O OLHAR: os olhos dizem tanto sobre nós que de acordo com a sabedoria popular eles são o espelho da alma.
Analistas da LINGUAGEM CORPORAL afirmam que é pelo olhar que se consegue captar boa parcela da comunicação NÃO VERBAL muito além da face, gestos e posições corporais. As pessoas que desviam os olhos para a direita e para cima demonstram tédio e muitas vezes é um sinal claro de um mentiroso buscando uma saída ou uma resposta. Pupilas dilatadas são mostras de interesse e pupilas contraídas são mostras situações enfadonhas. Sobrancelhas elevadas podem significar surpresa, preocupação e medo. Mas, em qualquer situação, olhe sempre nos olhos do seu interlocutor para ganhar credibilidade.
CABEÇA: é uma parte do corpo que mostra muitos sinais interessantes do mesmo modo que os olhos. Balançar muito a cabeça mostra um grau de ansiedade em busca de aprovação.
Outros movimentos são característicos de determinadas situações: a cabeça erguida é uma atitude neutra ou examinadora e para baixo é uma postura negativa e de desaprovação. A inclinação lateral pode mostrar certo interesse, movimentos horizontais dão a ideia de desacordo, contrariedade e negação e os movimentos verticais passa a impressão positiva.
Uma das orientações principais se refere ao cuidado com as feições. O segredo é relaxar os músculos do rosto e evitar mudar o semblante por causa de um fato negativo. Por exemplo, quando se recebe uma ligação, e-mail ou uma mensagem é prudente manter a musculatura facial normal. A cabeça deve estar sempre erguida, pescoço firme e NUNCA devemos apoiar a cabeça com as mãos (é um dos maiores sinais de que a situação está muito enfadonha!).
Cuidado: As nossas expressões da face desde o simples ruborescer, franzir a testa e morder os lábios podem mostrar nossas reações e criar situações constrangedoras.
MORDER OS LÁBIOS: e mesmo que as palavras procurem mostrar o contrário, o corpo não consegue disfarçar nosso estado interior.
Estudiosos afirmam que o ato de morder e mastigar os lábios indicam ansiedade medo, preocupação e insegurança numa situação. Também pode ser interpretado como dúvida, ou falsidade em relação ao que estamos afirmando ou indicar o estresse por mentir.
MAXILAR CERRADO: é um sinal evidente de nervosismo e estresse e, pouco importa, o que a pessoa está procurando transmitir. Demonstra desconforto e ansiedade sobre uma situação ou diálogo podendo mostrar o pensamento longe, sem concentração no assunto.
MEXER MÃOS OU PÉS EM EXCESSO: são sinais indiscutíveis de nervosismo, agitação, estresse e alta ansiedade.
COPIAR O INTERLOCUTOR: é espelhar a LINGUAGEM CORPORAL do interlocutor fazendo os mesmos movimentos. É um bom sinal mostrando o estabelecimento de um vínculo que cria relacionamentos facilitando a transmissão de mensagens.
COÇAR: um dos sinais mais característicos da mentira é quando as pessoas coçam o nariz diversas vezes. E também quando alguém tem dúvidas, inquietudes ou está confusa ela coça a cabeça.
MEXER NOS CABELOS: em geral as pessoas que mexem no cabelo várias vezes sentem timidez, insegurança e hesitação.
CUMPRIMENTO: o aperto de mão é sinal de respeito que transmite a sensação de cooperação e aumenta a credibilidade e a confiança entre as pessoas. Mantenha mãos limpas e tenha muito cuidado com a força aplicada no cumprimento para não machucar a mão do seu interlocutor.
SORRIR: cuidado por que um sorriso de verdade, numa situação descontraída ou alegre, leva em conta, além da abertura dos lábios, as maçãs do rosto e a formação de rugas em volta dos olhos.
Use sempre esta ferramenta útil nos relacionamentos por que expressões fechadas em geral fazem com que o interlocutor não se interesse por você.
Cuidado: um sorriso maroto e malicioso normalmente mexe apenas um lado dos lábios.
BRAÇOS CRUZADOS: é um dos detalhes mais verificados, principalmente durante as entrevistas de processos de seleção de pessoal. Há três formas a serem observadas: o modo corriqueiro e mais comum é o que mostra uma posição defensiva.
O modo em que os braços cruzados seguram os próprios braços pode ser interpretado como insegurança. Braços cruzados com os punhos cerrados estão em forma defensiva e hostil. Braços cruzados apontam que a pessoa não se adequou ao ambiente ou a uma situação por falta de confiança ou medo.
PERNAS CRUZADAS: há formas a serem observadas: as pernas cruzadas no modo comum significa uma posição defensiva. Pernas cruzadas em forma de 4 representam uma ideia de conflito e disputa.
Pessoas com as pernas cruzadas quando estão em pé mostram tensão e desconforto. As pernas cruzadas com os calcanhares cruzados mostram dissimulação e negativismo.
Braços e pernas cruzadas mostram que uma determinada situação está gerando um bloqueio mental, emocional ou físico a um indivíduo. De acordo com estudiosos sobre o tema, é um mecanismo de defesa em relação ao interlocutor. Braços relaxados e pernas levemente abertas representam autoconfiança.
TOM DA VOZ: num ambiente de trabalho procure sempre usar um tom baixo para ter o diálogo ou uma conversa em equipe com vocabulário adequado construindo uma atmosfera agradável. Um bom LÍDER procede desta forma. Quem é inseguro procura mostrar sua autoridade no grito. A voz muito baixa e a falta de movimentos durante um contato mostram uma verdadeira apatia e desinteresse.
AS MÃOS: postura mais conveniente é manter as mãos à frente do corpo, como apoio em movimentos curtos. NUNCA gesticule em demasia, nem aperte ou coloque as mãos para trás. Estas atitudes deixam à mostra o nervosismo dando uma péssima impressão como se a pessoa estivesse escondendo alguma coisa. É um sinal claro de que você não acredita no que está falando.
JAMAIS coloque as mãos no bolso (um gesto de desinteresse), não morda as unhas e nem estale os dedos.
Estes são hábitos deselegantes e sinais claros de agressividade, impaciência, ansiedade e frustração. Polegares cravados na cintura têm a intenção de mostrar virilidade e erguer o indicador é mostra de comportamento desafiador e agressivo.
POSTURA DO CORPO: movimentos largos e a palma da mão para baixo associados mostram autoridade numa relação entre espaço e poder. A postura ereta do corpo e o caminhar com passos firmes e equilibrados mostram uma pessoa segura e convicta. Caso contrário, é bem provável que ela esteja mentindo.
Da mesma maneira, o jeito de um indivíduo se sentar expõe como é a sua conduta. Não é interessante apoiar as mãos na cintura ou encurtar a distância em relação ao interlocutor, pois indica agressividade. Mãos sobre a mesa mostram a necessidade de apresentar autoridade.
O CORPO também pode ter outras formas de transmitir mensagens. A posição frente a frente dá uma ideia de competição. Numa posição lado a lado mostra a intenção de cooperar.
Posicionar o corpo corretamente na direção do outra pessoa pode demonstram interesse e gerar um relacionamento construtivo.
CONCLUINDO
É claro que devemos tomar bastante cuidado com a nossa LINGUAGEM CORPORAL sem que isso se torne uma neurose ao nos policiarmos DIUTURNAMENTE. Apesar de muitas opiniões contra e a favor sobre a LINGUAGEM CORPORAL, é fato que se o nosso corpo não fala, propriamente dito, de alguma forma ele se expressa por meio de gestos, posições e caras.
Antes dos homens desenvolverem a fala, a LINGUAGEM CORPORAL foi o modo mais primitivo na transmissão de sinais e mensagens. Segundo diversos pontos de vista, as palavras enganam, mas o corpo mostra uma leitura mais acurada por meio de suas diferentes posturas.
Para que nós possamos construir nossa visão sobre o tema podemos fazer um teste bem simples. Da mesma forma que somos constantemente observados e avaliados, podemos interpretar a LINGUAGEM CORPORAL dos nossos interlocutores (sem que eles percebam) por meio de um olhar mais atento. Assim tiramos uma prova do que está sendo afirmado pelos estudiosos.
Verificar se tudo isso é especialmente verdadeiro é analisar em outras pessoas se a LINGUAGEM CORPORAL é, de fato, compatível com o discurso. Observar é um excelente exercício para treinar a mente e avaliar as mensagens que um corpo humano tem capacidade de transmitir. Segundo a literatura e segundo os especialistas, corpo nos fala muito e não mente.
Sugestão de Leitura
PEASE, A, PEASE, B. Desvendando os segredos da linguagem corporal. Editora Sextante. Edição 1ª. Rio de Janeiro, 2005.
WEIL, P, TOMPAKOW, R. O Corpo fala: A linguagem silenciosa da comunicação não verbal. Editora Vozes. Edição 74ª. São Paulo, 2015.
CAMARGO, P. S. Linguagem corporal: técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais. Editora Summus. Edição 3ª. São Paulo. 2010.
MATSCHNIG, M. O Corpo Fala Ilustrado. Editora Vozes. Edição 1ª. São Paulo, 2017.
GUGLIELMI, A. Linguagem secreta do corpo: A comunicação não verbal. Editora Vozes Nobilis. Edição 1ª. São Paulo, 2009.
