INTRODUÇÃO:
Até o final da década de 1980 o SETOR TERCIÁRIO era examinado somente como uma área adicional, com atividades complementares aos demais setores da economia. Também é conhecido como SETOR DE SERVIÇOS, considerando produtos não tangíveis em que pessoas ou empresas atuam na prestação de serviços aos consumidores, a terceiros e a outras empresas para satisfazer determinadas necessidades.
CARACTERÍSTICAS DO SETOR TERCIÁRIO
A maior parte do movimento do setor tem sua atenção voltada para PESSOAS interagindo diretamente com o consumidor final em serviços e no comércio.
COMPONENTES: transporte, comércio, educação, turismo, saúde, seguros, segurança, consultoria, informática, telecomunicações, serviços públicos, serviços de limpeza, alimentação, serviços bancários, serviços contábeis e administrativos etc.
O SETOR TERCIÁRIO também possui a capacidade, em alguns casos, de transformar matérias primas: o material de construção pode se transformar numa edificação e um restaurante transforma produtos primários em refeições.
Os serviços públicos podem ser enquadrados no SETOR TERCIÁRIO atuando nos serviços básicos como saúde e coleta de lixo, educação, limpeza pública. Os serviços públicos também podem ser enquadrados como parte do SETOR SECUNDÁRIO na construção pontes, portos, rodovias, infraestrutura etc.
Desde a Antiguidade, as práticas deste setor já eram usuais e perderam parte de sua intensidade conforme REVOLUÇÃO INDUSTRIAL foi se ampliando, a partir do Século XIX. Porém, nem por isso perdeu a importância e se tornou mais diversificado e complexo. No fim do Século XX cresceu em função de alguns fatores da economia:
● O mercado de TRABALHO FORMAL não apresentava mais condições de absorver o contingente de mão de obra em disponibilidade.
● O crescimento do EMPREENDEDORISMO a partir da metade da década de 1970.
● O SETOR TERCIÁRIO, em geral, passou a apresentar oportunidades de negócio sem a necessidade de grandes investimentos em ativos.
● Além disso, o SETOR TERCIÁRIO, de modo geral, não exige tecnologia sofisticada e nem mão de obra altamente qualificada.
AS DIVISÕES DO SETOR TERCIÁRIO
Quando se analisa o SETOR DE SERVIÇOS, a maior dificuldade é estabelecer uma avaliação satisfatória. Eles não são concretos e nem contáveis como os produtos. São muito variáveis e para os usuários (os consumidores) se torna difícil ter a medida exata do valor que está sendo pago. Para uma análise mais correta o SETOR TERCIÁRIO pode dividido em:
O SETOR TERCIÁRIO SUPERIOR: em função do desenvolvimento da tecnologia de algumas áreas, os serviços podem ser agrupados em empresas de grande porte, que atuam em diversos ramos com grande produtividade e alto valor agregado. Abrange transporte aéreo, engenharia e projetos, redes de farmácias, logística, armazenagem, grande varejo etc. Tais atividades demandam uma qualidade maior e trabalho mais intensivo do seu CAPITAL HUMANO.
O SETOR TERCIÁRIO INFERIOR: há o predomínio de atividades informais, micro empresas, autônomos, trabalho informal e trabalho esporádico onde a produtividade e os ganhos são muito baixos.
O TERCIÁRIO INFERIOR cresce na proporção do agravamento do quadro de economia recessiva, com altas taxas de desemprego e grande oferta de mão de obra.
Estes problemas que causam o aumento no setor são denominados pelos estudiosos como sendo a HIPERTROFIA DO TERCIÁRIO INFERIOR (HIPERTROFIA: quando há o crescimento excessivo de um órgão).
O MARKETING E O SETOR TERCIÁRIO
Os serviços podem ser agregados aos produtos e se tornarem um diferencial competitivo em relação aos concorrentes: uma empresa vende equipamentos (o produto) e oferece a manutenção gratuita ou treinamento (os serviços). O MARKETING utiliza estas vantagens a mais e o pós-vendas, para criar valor agregado. No comércio, a diferenciação no atendimento, a atenção e serviços adicionais apresentam grandes possibilidades sobre a decisão e escolha do consumidor: a loja vende o móvel, faz a entrega e a montagem (serviços que agregam comodidade – detalhes favoráveis à fidelização),satisfazendo o cliente.
A IMPORTÂNCIA CRESCENTE DO SETOR TERCIÁRIO
Apesar da segunda década do Século XXI apresentar um cenário desfavorável e de desaceleração econômica, o SETOR TERCIÁRIO vem mostrando sua força na evolução do PIB do Brasil. Sua importância é muito grande para o crescimento das atividades empresariais, para o EMPREENDEDORISMO e para absorver o contingente de mão de obra disponível, que não encontra oportunidades de colocação no mercado de trabalho formal.
De acordo com dados apontados pelo IBGE, em 2016 o SETOR DE SERVIÇOS foi responsável por 76% do PRODUTO INTERNO BRUTO. Em países como os EUA pode-se verificar a mesma tendência de crescimento no processo de geração de empregos. Em 2016, 86% dos empregos nos EUA estavam nas atividades de serviços e 14% nas atividades industriais. Em comparação com o fim da década de 50, 60% dos postos de trabalho estavam nas atividades industriais. Este percentual foi entrando em declínio e em 2002 chegou a 16%.
