INTRODUÇÃO:
Sem dúvida, SAKICHI TOYODA, KIICHIRO TOYODA, EIJI TOYODA, TAIICHI OHNO e SHIGEO SHINGO foram personagens de grande importância para a formação da TOYOTA e do seu sistema de produção desenvolvido nos anos pós-guerra. Com o passar do tempo, o sistema se espalhou para outras empresas do Japão e para outros países. A intervenção americana também se preocupou em trazer uma consultoria para o desenvolvimento empresarial. E dois dos grandes responsáveis pelo renascimento industrial e recuperação econômica do Japão foram WILLIAM EDWARDS DEMING e JOSEPH MORRELL DODGE.
6 – WILLIAM DEMING: foi um estatístico, professor, consultor, engenheiro, matemático, físico, autor e palestrante americano notável pela melhoria de processos produtivos. Também foi um dos maiores estudiosos especializados em qualidade.
Em 1928 atuou no Departamento de Agricultura dos EUA e trabalhou para o Census Bureau. Ali teve contato com o trabalho de SHEWHART sobre controle estatístico de processos. Ele se interessou tanto pelo assunto que se tornou um dos maiores especialistas na área, passando a abordar o conceito de QUALIDADE TOTAL com muita propriedade. Durante a II GUERRA MUNDIAL trabalhou como estatístico procurando sempre a significativa melhoria de processos de materiais bélicos nos EUA. Porém, sua fama se deveu ao trabalho realizado no Japão.
DEMING foi chamado pelo governo americano em 1947 para ajudar no censo japonês de 1951. Mas, por seu grande conhecimento em técnicas de controle de qualidade, ele foi convidado pela JUSE (União Japonesa de Cientistas e Engenheiros) para dar uma série de palestras em Tóquio.
A JUSE tinha a necessidade de alguém que ensinasse as teorias de WALTER ANDREW SHEWHART, controle estatístico, controle da qualidade e princípios da administração para ajudar a indústria local a mudar de imagem: de um país que só produzia imitações baratas para um país que poderia produzir produtos inovadores e de qualidade.
A sua atuação em palestras e conferências mostrou e ensinou aos altos executivos como melhorar projetos e a qualidade dos produtos.
Em 1950, DEMING treinou centenas de engenheiros, gerentes e estudantes em conceitos de qualidade. A mensagem para os chefes executivos do Japão era: melhorar a qualidade diminuirá despesas e aumentará a produtividade e o mercado. Segundo WILLIAM DEMING, se os japoneses seguissem suas instruções eles poderiam conseguir alcançar seus objetivos em cinco anos. Para a surpresa do próprio DEMING, o sucesso foi alcançado em quatro anos.
Diversas indústrias utilizaram as suas técnicas e obtiveram um nível de qualidade e de produção excelentes. A melhoria da qualidade, combinada com o baixo custo, futuramente, dariam abertura aos produtos japoneses no mercado internacional.
Em 1951 a JUSE criou o PRÊMIO DEMING em sua homenagem, concedido a indivíduos e empresas que dessem contribuições importantes para o controle de qualidade.
Livros:
STATISTICAL ADJUSTMENT OF DATA (Ajustamento Estatístico dos Dados – 1938), SOME THEORY OF SAMPLING (Alguma Teoria da Amostragem – 1950), OUT OF THE CRISIS (Saindo da Crise – 1982) e THE NEW ECONOMICS (A Nova Economia – 1993).
Com base nos estudos de SHEWHART, DEMING estabeleceu, desenvolveu e popularizou o CICLO PDCA nas palestras proferidas na JUSE. Ociclo, para o controle e melhoria contínua de processos e produtos, poderia ser aplicado na indústria (em pequenas e nas grandes organizações). Os japoneses tiveram resultados notáveis com a aplicação do ciclo e, o resultado mais excepcional, foi obtido pela TOYOTA.
Com base no CICLO PDCA, a TOYOTA desenvolveu um sistema de gestão de produção eficiente, o TPS (TOYOTA PRODUCTION SYSTEM – Sistema Toyota de Produção). O modelo de melhoria contínua da TOYOTA teve ganhos significativos e se tornou mundialmente reconhecido pelos resultados nas áreas de qualidade, custos e produtividade.
Ao PDCA o TPS acrescentou a letra “O” (OPDCA) como “OBSERVAÇÃO”. É o fator essencial como um dos um dos pontos primordiais do processo, por ser a etapa na qual tudo se torna mais claro para dar bases concretas para as etapas seguintes.
7 – JOSEPH DODGE: foi outro nome muito importante que impediu a total estagnação do Japão. JOSEPH MORRELL DODGE era do setor privado empresarial americano, economista e presidente do DETROIT BANK.
Ele foi enviado em 1949 pelo presidente HARRY TRUMAN para ser o consultor financeiro do GENERAL DOUGLAS MACARTHUR e ajudar os japoneses a saírem da gravíssima crise econômica.
O Plano DODGE: também conhecido como DODGE LINE,é comparado ao PLANO MARSHALL, que ajudou os países europeus após a II GUERRA MUNDIAL. DODGE criou um orçamento nacional equilibrado pela austeridade fiscal, acabou com a hiperinflação, estabilizou o câmbio entre o iene e o dólar e reduziu a intervenção econômica do governo. Ao mesmo tempo, eliminou todos os subsídios e atuou na eficiência no recolhimento de impostos e taxas. As reduções nos impostos foram um elemento importante de uma liberalização mais ampla da economia.
Os japoneses têm WILLIAM EDWARDS DEMING (consultoria) e JOSEPH MORRELL DODGE (revitalização económica) um grande respeito e admiração por suas importantes contribuições na recuperação dos estragos do pós-guerra.
Sugestão de Leitura
BUTTNER, ANSELMO. Toyotismo – Reduzindo o desperdício e aumentando a lucratividade. Editora Pleiade. São Paulo, 2008.
FERREIRA, ADEMIR ANTONIO; PEREIRA, MARIA ISABEL. Gestão Empresarial: de Taylor aos nossos dias. Editora Cengage Learning. Edição 1ª. São Paulo, 1997.
SHINGO, SHIGEO. O Sistema Toyota de Produção. Editora Bookman. Edição 1ª. Porto Alegre, 2017.
OHNO, TAIICHI. O Sistema Toyota de Produção: Além da Produção em Larga Escala. Editora Bookman. Edição 1ª. Porto Alegre, 1997. MONDEN, YASUHIRO. Sistema Toyota de Produção: Uma Abordagem Integrada ao Just-In-Time. Editora Bookman. Edição 4ª. Porto Alegre, 2014.
