A GESTÃO LEAN tem por princípio organizar um processo de trabalho de forma que o desperdício seja mínimo e os recursos sejam utilizados na capacidade ideal para manter a produtividade. Ela se tornou uma ferramenta de gestão universal adotada em todos os setores. O seu fundamento é composto por três ideias simples: buscar sempre a melhoria, criar valor e eliminar desperdícios.
A partir de 1945 a política de ocupação americana no Japão teria um caráter punitivo para manter o país sob um rigoroso controle. Mas, em 1947, com agravamento da GUERRA FRIA com os soviéticos e com a expansão do comunismo na CHINA (que culminou com a tomada do poder em 1949 por MAO TSÉ TUNG), o presidente HARRY TRUMAN escolheu transformar o Japão em uma nação mais forte e livre. Assim, seria muito mais favorável para impedir o avanço dos comunistas na Ásia e no Oceano Pacífico. O general DOUGLAS MACARTHUR conduziu a ocupação americana de forma mais branda e o governo americano decidiu enviar consultores para recuperar o país – nesta tarefa o destaque ficou para WILLIAM EDWARDS DEMING e JOSEPH MORRELL DODGE.
Na década de 90, as nações desenvolvidas passaram por um período de prosperidade e crescimento estável. Mas, para os países em desenvolvimento ou subdesenvolvidos o cenário foi marcado por crises financeiras decorrentes da GLOBALIZAÇÃO e da abertura de mercados. Todas as atividades para a produção de bens/serviços passaram a ser planejadas, coordenadas, dirigidas, executadas e controladas com maior rigor diante do novo cenário. Dentro deste contexto a seleção de trabalhadores se tornou mais rigorosa e o mercado de trabalho mais seletivo.
A ideia da REENGENHARIA, criada nos EUA, no início dos anos 90, por MICHAEL HAMMER e JAMES CHAMPY, apresentando uma nova proposição na gestão empresarial. O objetivo foi a melhoria de processos para tornar as empresa mais ágeis, com maior nível de excelência, crescimento constante e ter competitividade no mercado. Desde a década de 70 as empresas americanas já vinham se ressentindo das crises da economia e da forte concorrência da exercida pelos japoneses.
Casa empresa é diferente da outra. Ainda que elas estejam atuando no mesmo ramo de atividade elas se diferenciam em vários aspectos. Mas, para todas elas, as FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE servem de apoio para a TOMADA DE DECISÃO e o entendimento da situação atual da empresa, mas, apenas se constituem em uma parte da solução para dar ter uma verdadeira percepção da PERFORMANCE. É possível usar várias combinações entre as FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE, de acordo com a necessidade da empresa. Elas poderão ser decisivas para a exatidão dos resultados.
A aplicação das FERRAMENTAS DA QUALIDADE apresenta diversas alternativas disponíveis para as empresas “POLICIAREM” e exercerem um controle eficaz sobre o nível de QUALIDADE do que é oferecido ao cliente. Sem dúvida, as FERRAMENTAS possibilitam alcançar padrões mais elevados, produtos/serviços com custos menores, processos mais uniformes e projetos de maior qualidade. Ao mesmo tempo, permite a cooperação em todos os níveis, identifica causas dos problemas e as devidas soluções.
O trabalho da GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL usa algumas ferramentas que possibilitam uma análise criteriosa e a previsão do desenvolvimento do processo produtivo. Além das sete ferramentas mais conhecidas, que são consideradas básicas, alguns analistas da ADMINISTRAÇÃO reconhecem outras que se desenvolveram de acordo com as necessidades de adequação diante de novos processos de produção. Discussões à parte, todas elas tiveram a ênfase voltada para a busca da Qualidade.
Entendida como uma filosofia gerencial, a GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL aborda o uso de técnicas, conceitos e métodos para que esta prática se transforme em uma ideia aplicada no sistema organizacional como um todo. Por uma questão de competitividade, no presente há uma intensa e contínua procura por QUALIDADE, maior produtividade e menores custos. Mas, em um conceito mais amplo, para obter resultados positivos, as empresas usam a QUALIDADE não somente para seus produtos/serviços, mas também para entregar valor e satisfação ao atender as expectativas dos clientes (sejam eles clientes internos ou externos).
As empresas estão constantemente em busca de inovação (ou renovação), produtos ou serviços diferenciados, novas ideias, flexibilidade em processos administrativos e maior nível de QUALIDADE. O cuidado com este último aspecto tem se tornado uma questão de sobrevivência e a busca por um padrão de excelência vem possibilitando a utilização, cada vez mais intensa, de metodologias e ferramentas voltadas para a GESTÃO DA QUALIDADE.
As TAREFAS DA ARMAZENAGEM consideram o planejamento, LAY OUT do armazém, dimensionamento, métodos de trabalho, tecnologia da informação, segurança, ergonomia, capacitação de mão de obra, melhoria da qualidade dos serviços, indicadores desempenho, controle de custos etc. A ARMAZENAGEM, uma das partes da LOGÍSTICA, classificada por muitos especialistas como sendo uma das ATIVIDADES SECUNDÁRIAS (OU ATIVIDADES DE APOIO) envolve uma administração complexa e detalhada.