INTRODUÇÃO:
Nenhum processo de TOMADA DE DECISÃO é único ou infalível em todas as situações. A escolha de um processo mais oportuno, diante de uma dada situação, requer considerações sobre vários fatores. Há divergências a respeito, mas, há influências da CULTURA ORGANIZACIONAL, da filosofia de trabalho, restrições de tempo, o grau exigido de participação da EQUIPE etc.
Partindo da ideia de que a TOMADA DE DECISÃO é uma tarefa complexa e, muitas vezes extenuante, cabe ao GESTOR ter certos cuidados para facilitar o processo. Além de estar munido de INFORMAÇÕES de qualidade, para ter um diagnóstico preciso, ele também poderá contar eventualmente (se for necessário) com a participação de uma EQUIPE com bom nível de ENGAJAMENTO. Contudo, em muitas ocasiões, a chave poderá estar na sua frieza, calma e segurança.
12 – MODELO DE TOMADA DE DECISÃO BASEADO EM RECONHECIMENTO
Este modelo possui aspectos muito similares ao MODELO INTUITIVO. Diante de uma situação, o TOMADOR vai escolher indicadores (pistas) que possibilitarão que ele reconheça determinados padrões. Eles serão a base para a decisão. O TOMADOR opta somente por uma única linha de ação, como o seu roteiro já conhecido, tendo a certeza que irá chegar ao resultado pretendido.
O psicólogo e pesquisador americano GARY KLEIN definiu a INTUIÇÃO como a capacidade de uma pessoa para colocar a sua experiência em prática.
Em seu livro INTUITION AT WORK elesugere que, à medida que o indivíduo constrói suas experiências, isso lhe permite reconhecer mais e mais padrões.
Ele também se perguntava como as pessoas poderiam avaliar essa única opção se não a estivessem comparando com outra coisa. Assim, descobriu que o TOMADOR executaria o roteiro de ação por meio de uma simulação mental.
Esta simulação teve por base os MODELOS MENTAIS que ele foi desenvolvendo através das suas experiências. O indivíduo tem uma ideia de como as coisas funcionam partindo do conhecimento adquirido com a experiência ao comparar a escolha com o que ele já conhece.
● O TOMADOR reconhece um padrão nas informações disponíveis.
● Escolhe um curso de ação e passa por um roteiro de atitudes em sua mente.
● Caso o roteiro parecer que vai funcionar, o TOMADOR DE DECISÃO segue em frente. Caso contrário, fará alguns ajustes ou eliminará esta opção para começar um novo roteiro.
● Da mesma maneira que no modelo INTUITIVO, o MODELO BASEADO EM RECONHECIMENTO funciona melhor em situações em que o GESTOR tem conhecimento especializado ou muita experiência.
A simulação mental foi baseada em modelos mentais que o tomador de decisão desenvolveu através da suas experiências.
13 – MODELO DE TOMADA DE DECISÃO BASEADA EM DADOS
Atualmente, o volume de INFORMAÇÕES gerado é grande e as ORGANIZAÇÕES têm tido dificuldades para gerenciar e analisar seus DADOS E para muitos especialistas, em um futuro não muito distante, as ORGANIZAÇÕES deverão ter a TOMADA DE DECISÃO em uma cultura totalmente fundamentada em DADOS para o sucesso e sustentabilidade dos negócios.
DECISION MAKING), os GESTORES procedem a uma análise dos DADOS que são criados e coletados para uma escolha mais sólida. O DDDM é visto como a melhor alternativa na solução de PROBLEMAS ou no aproveitamento de OPORTUNIDADES.
A TOMADA DE DECISÃO explora as MÉTRICAS e DADOS para conduzir a escolhas mais confiáveis e segundo os objetivos estabelecidos para cada área da ORGANIZAÇÃO (departamentos e funções). Então, se desenvolve o hábito e uma prática que estimula o pensamento crítico, INSIGHTS e o processo criativo em todos os níveis da hierarquia.
Três Recursos principais: não é uma tarefa fácil para uma ORGANIZAÇÃO converter sua maneira tradicional de trabalho. Porém, ao estabelecer DADOS e a ANÁLISE como o fundamento da TOMADA DE DECISÃO, ela terá a forma mais segura e de menor margem de erro. As ORGANIZAÇÕES que estão se transformando para se tornarem impulsionadas por DADOS desenvolvem Três Recursos principais: AGILIDADE, PROFICIÊNCIA e COMUNIDADE.
Agilidade: a implantação de sistemas e banco de dados deverá ser ágil e oferecer soluções que apresentem formas de trabalho com processos padronizados iterativos.
Proficiência: a palavra significa a demonstração de uma qualificação, conhecimento, competência e capacidade. É possuir um total conhecimento sobre um assunto. O indivíduo que executa tudo com muita habilidade e competência tem Proficiência.
Para que os participantes da ORGANIZAÇÃO aproveitem seu potencial, procedam às análises pertinentes às suas funções e TOMEM DECISÕES corretas, eles necessitam desenvolver habilidades com DADOS. Esta capacitação (treinamento) os tonará aptos em transformar DADOS em INFORMAÇÕES valiosas sem tomar por base os instintos ou sentimentos.
Comunidade: procura criar uma rede de usuários conectados dentro da ORGANIZAÇÃO com a visão do TODO utilizando DADOS para colaboração e compartilhamento das INFORMAÇÕES.
Algumas opiniões afirmam que o DATA-DRIVEN DECISION MAKING tem contribuído também para o aumento da importância da INFORMAÇÃO ORGÂNICA, ou seja, o conjunto de DADOS e INFORMAÇÕES obtidas pelas atividades elaboradas no AMBIENTE INTERNO da ORGANIZAÇÃO. São o resultado de funções administrativas, registros digitais das transações, tarefas ou TOMADAS DE DECISÃO.
14 – MODELO DE TOMADA DE DECISÃO BASEADA NA INSTITUIÇÃO
Neste modelo há uma normatização para a TOMADA DE DECISÃO seguindo a estrutura da hierarquia vigente na ORGANIZAÇÃO, os seus valores, cultura, deveres e direitos que foram formalizados entre os participantes. Normalmente é característico de grandes corporações que mantêm filiais em outras regiões.
