INTRODUÇÃO:
Por mais que a IDEIA DE NEGÓCIO seja muito simples, a coleta e o tratamento das INFORMAÇÕES precisa dar solidez para que o EMPREENDEDOR tenha a noção mais precisa da realidade na qual ele vai agir. Qualquer método escolhido será de extrema importância – seja uma PESQUISA PRIMÁRIA, PESQUISA SECUNDÁRIA, ENQUETES, ENTREVISTAS PRESENCIAIS (ou FACE TO FACE), ENTREVISTAS TELEFÔNICAS, QUESTIONÁRIOS ONLINE ou simples contatos pessoais.
Mas, os candidatos ao EMPREENDEDORISMO que desejam ser bem sucedidos, precisam ter um bom conhecimento das características do mercado em que pretendem atuar. A PESQUISA DE MERCADO é o caminho mais seguro para coletar DADOS e obter INFORMAÇÕES, mas, ela requer o cumprimento de algumas etapas. Mesmo que, por falta de recursos, o trabalho seja feito pelo próprio EMPREENDEDOR.
BRIEFING
Nesta etapa começam a surgir os problemas. Infelizmente, a maioria dos candidatos ao EMPREENDEDORISMO afirma que o BRIEFING é um preciosismo sem valor. Nada disso: primeiramente, é necessário estabelecer quais as informações básicas que vão demarcar o início da pesquisa e aonde se pretende chegar. Portanto, a PESQUISA DE MERCADO é útil e não pode ser feita de maneira aleatória.
O BRIEFING é um documento que resume e detalha todas as INFORMAÇÕES básicas e preparatórias que possibilitarão o início e o direcionamento da tarefa da PESQUISA. O EMPREENDEDOR deverá listar as INFORMAÇÕES disponíveis sobre o projeto: a IDEIA do produto/serviço, os concorrentes conhecidos, um roteiro de trabalho com as etapas da PESQUISA e outros detalhes que poderão ter utilidade para o objetivo desejado.
O documento precisará estar condizente com a necessidade do EMPREENDEDOR e ter alternativas para desenvolver a solução desejada: uma avaliação do problema, orientações e IDEIAS para agregar valor ao projeto.
Um BRIEFING precisa ser breve e conter assuntos bem relevantes, não pode ser seletivo, pobre e incompleto a ponto de tornar o seu entendimento sem a clareza solicitada pelo trabalho a ser feito.
Cada empresa ou agência especializada tem um modelo ou alternativas de modelos adequados em função da necessidade do requisitante. No caso do EMPREENDEDOR, que em geral não dispõe de grandes recursos, ele mesmo poderá redigir o seu BRIEFING seguindo modelos disponíveis, solicita a ajuda de instituições e adaptar as INFORMAÇÕES relevantes para iniciar a pesquisa.
Então, a PESQUISA DE MERCADO se trata de um complemento do BRIEFING. Sua importância reside no fato que, antes de iniciar a PESQUISA, o documento precisa estabelecer o mercado e suas possíveis características principais. É a melhor forma para determinar o público-alvo e a maneira mais segura para a STARTUP.
Quais as respostas necessárias? O que é preciso descobrir? Como criar as perguntas corretas e ter as respostas desejadas? Como encontrar e resolver problemas que ainda não foram localizados e pensados pelo EMPREENDEDOR? Como validar a IDEIA DE NEGÓCIO? É possível detectar ameaças, oportunidades e até mesmo as melhores formas de GESTÃO para o negócio?
BRIEFING – Questões
Em geral, um BRIEFING deverá conter algumas questões básicas, divididas segundo a necessidade ou a abrangência:
● Histórico: apresenta as características do funcionamento do mercado em que o EMPREENDEDOR deseja atuar com a sua proposta de IDEIA DE NEGÓCIO. Em se tratando de uma STARTUP em atividade, o texto apresentará os resultados já obtidos e a situação atual.
● Objetivo(s): é uma descrição abreviada de problema previamente definido, o que a PESQUISA DE MERCADO deverá responder e o que deverá apresentar como solução (quais as respostas precisam ser obtidas). O BRIEFING deverá destacar o objetivo principal da pesquisa. Este é um dos pontos principais deste documento para que o EMPREENDEDOR não perca de vista a finalidade do trabalho.
No EMPREENDEDORISMO o OBJETIVO poderá estar relacionado à VIABILIDADE (ou não) de uma IDEIA DE NEGÓCIO ou se referir a novos projetos que e STARTUP pretende desenvolver.
● Padrão de Ação: os candidatos ao EMPREENDEDORISMO também deverão definir com clareza qual a TOMADA DE DECISÃO em relação aos resultados da trazidos pela pesquisa. Este item dará forma à PESQUISA e evitando medidas genéricas ou sem efeito e a perda de tempo.
● Questões Específicas: este tópico também é chamado por Áreas de Investigação. O EMPREENDEDOR deverá considerar todas as questões ou as áreas de INFORMAÇÃO necessárias e específicas, de acordo com o problema ou de acordo com os objetivos do projeto de pesquisa.
● Público-alvo: define o público a ser abordado pela PESQUISA. Ou seja, qual o perfil de quem deverá responder as questões a serem colocadas (qual o público de interesse) e a estimativa do número de pesquisados.
● Cobertura Geográfica: deverá apresentar a definição das áreas a serem pesquisadas: bairros, cidades, zonas escolhidas em função do poder aquisitivo e detalhes que delimitem a localidade.
● Materiais Anexos: o BRIEFING poderá listar todos os materiais que entrarão na composição da pesquisa em acordo com o interesse do solicitante: fotos, vídeos, gráficos, material promocional e materiais de apoio (referências ou literatura sobre o assunto em questão).
● Limitações de Prazo e Custo: os candidatos ao EMPREENDEDORISMO também deverão ter cuidado. Muitas PESQUISAS DE MERCADO são mal planejadas e conduzidas de forma errada. Em geral, os recursos para esta tarefa são limitados e o tempo é curto para obter resultados que ratifiquem (ou não) a VIABILIDADE da IDEIA DE NEGÓCIO.
No final de cada uma das fases da PESQUISA – desenvolvimento do questionário, definição do público-alvo e análise dos dados – o BRIEFING deverá ser revisado para verificar se a PESQUISA DE MERCADO está alcançando ou respondendo ao problema da IDEIA DE NEGÓCIO.
NADA É FÁCIL!
Os erros mais comuns cometidos por quem sonha em ser EMPREENDEDOR, ou por quem já está nas fases iniciais de um negócio, é atuar seguindo a intuição, o entusiasmo, a falta de INFORMAÇÕES (BRIEFING e PESQUISA DE MERCADO) e a falta de planejamento prévio. Com grande probabilidade, estes erros são responsáveis pela alta mortalidade do EMPREENDEDORISMO no Brasil.
Fazer diferente e fazer a diferença são condições que deverão fazer parte da razão da existência de uma STARTUP (por mais simples que ela seja). Mas, este processo precisa ter uma direção confiável com base na coleta de DADOS e INFORMAÇÕES.
A partir de um BRIEFING, os EMPREENDEDORES poderão desenvolver um trabalho de PESQUISA DE MERCADO para ter maior tranquilidade. É a via para avaliar uma IDEIA inicial ou continuar a desenvolver negócios, levar adiante projetos e propósitos. A preparação para adentrar no EMPREENDEDORISMO, por mais que pareça um monstro, é de grande importância no entendimento, na solução de problemas e na descoberta de caminhos para o sucesso.
O BRIEFING e a PESQUISA DE MERCADO poderão ser feitos pelos próprios EMPREENDEDORES. Dependendo das circunstâncias, do tamanho do projeto ou dos recursos disponíveis. Ainda há a alternativa de se contratar uma empresa ou uma agência especializada e órgãos de apoio ao EMPREENDEDORISMO.
O mercado é difícil em qualquer área. Assim, é preciso tempo, método, disciplina, planejamento, especialização e cultura EMPREENDEDORA diante das dificuldades que vão aparecendo – NADA É FÁCIL!
Sugestão de Leitura
PEREIRA, RENATO DE PAIVA; PACHECO, JOSÉ ERNANI DE CARVALHO. Virando Patrão. Editora Juruá. Edição 1ª. Curitiba, 2013.
FREIRE, MARCUS VINÍCIUS. Resolva. Editora Gente. São Paulo, 2014.
CAMERON, KEITH. Pare de Pensar Como Empregado. Os 10 Segredos dos Empreendedores de Sucesso. Editora Benvirá – Saraiva Educação. Edição1ª. São Paulo, 2015.
FARANI, CAMILA. Desistir não é opção: O caminho mais rápido entre a ideia e os resultados se chama execução. Editora Gente. São Paulo, 2021.
THIEL, PETER; MASTERS, BLAKE. De Zero a Um. Editora Objetiva. São Paulo, 2014.
