Ao longo das décadas, todas as mudanças ocorridas no MARKETING foram interessantes, principalmente durante a década de 60. Apesar da importância do artigo de THEODORE LEVITT (“MARKETING MYOPIA"), havia outros estudiosos procurando dar uma consistência maior para o tema. Surgiram vários estudiosos e especialistas com artigos científicos, estudos, pesquisas e dados que formaram um material interessante fazendo com que o MARKETING iniciasse uma nova fase. O MARKETING começou a sair da teorização e do subjetivismo para ser estudado de maneira séria. Além de THEODORE LEVITT, os estudiosos que ganharam notoriedade foram EDMUND JEROME MCCARTHY, HAWKINS STERN, DAVID T. KOLLAT, RONALD P. WILLETT e PHILIP KOTLER.
Uma das características marcantes de um LÍDER está vinculada à sua capacidade de TOMAR DECISÕES. Ele poderá ser garantia que tudo se proceda conforme o planejado e como as suas ESCOLHAS (DECISÕES) terão impacto na ORGANIZAÇÃO e sobre todos os envolvidos no processo.
Ter o conhecimento e a PERCEPÇÃO sobre vários tipos de TOMADA DE DECISÃO é importante para que os profissionais compreendam as repercussões de suas ações. Ao mesmo tempo, é uma oportunidade valiosa para ampliar CONHECIMENTO, repensar sobre experiências obtidas, aprender com os desafios enfrentados e com as eventuais mudanças ocorridas com os resultados.
A TOMADA DE DECISÃO requer a identificação do problema, a elaboração, a análise e a escolha de alternativas com o monitoramento de seus resultados. E o mercado não perdoa aqueles que tomam DECISÕES erradas com os clientes (internos e externos), fornecedores, prestadores de serviços, demais agentes e STAKEHOLDERS. Cedo ou tarde o resultado aprece: positivo ou negativo. O âmbito empresarial é feito de concessões, perdas, ganhos, conflitos, erros difíceis de consertar e o maior inimigo: a INDECISÃO.
Em todas as ORGANIZAÇÕES, a TOMADA DE DECISÃO envolve a escolha de um sentido ou um curso de ação com o objetivo de obter resultados favoráveis. Esta é a ideia ideal de todos os profissionais que têm responsabilidade na condução de negociações, desenvolvimento de projetos e, até mesmo em cargos operacionais. A todo o momento um indivíduo toma algum tipo de DECISÃO. Selecionar a melhor opção e encontrar a solução ideal diante de um determinado problema depende da análise criteriosa dos pontos favoráveis e desfavoráveis de cada escolha efetuada.
Pode parecer uma tarefa sofisticada, mas, no EMPREENDEDORISMO a PESQUISA DE MERCADO atualmente se constitui em um trabalho abrangente para maior segurança e conhecimento. Estudar a VIABILIDADE e outros detalhes sobre um determinado mercado de atuação se tornou uma forma essencial. Não existe nada melhor do que DADOS e INFORMAÇÕES confiáveis obtidos em uma PESQUISA mais elaborada. É a melhor ferramenta para estudar e conhecer o mercado minimizando o RISCO de se aventurar no mundo dos negócios. E não se trata de sofisticação. Este procedimento será essencial na formação de INTELIGÊNCIA COMPETITIVA e sobrevivência da STARTUP.
JOHN RICHARD BOYD (1927-1997) criou o conceito OODA com o intuito de explicar como um piloto deverá direcionar corretamente suas energias para abater um avião inimigo e sobreviver. É um CICLO ou LOOP que necessita ser mantida operação contínua durante o combate. As decisões do piloto têm por base as suas observações e a informação sobre a situação para filtrar o problema que está sendo tratado, dar a orientação, decidir e agir. Seguindo a mesma ideia sobre a rapidez na TOMADA DE DECISÃO, o conceito OODA também foi adotado no âmbito organizacional.
Apesar das críticas apontadas sobre o processo, muitos profissionais da área de GESTÃO DE PESSOAS afirmam que os possíveis inconvenientes de um processo de AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO poderão diminuir em importância se a CULTURA ORGANIZACIONAL da empresa for analisada antecipadamente em detalhes e se todos os participantes forem orientados corretamente, com clareza.
A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO, uma das ferramentas da GESTÃO DE PESSOAS mais utilizadas pelas empresas que traz diferentes possibilidades para medir o desempenho dos funcionários.
Na tarefa de INTEGRAÇÃO ENTRE AS ÁREAS, a DIRETORIA deve acompanhar o processo junto com os GESTORES dos DEPARTAMENTOS. A TRANSIÇÃO, que muitas vezes se dá em um ritmo lento e sem resultados instantâneos, é necessária para disseminar por toda a empresa uma mentalidade de trabalho conjunto, integrado (atuando em EQUIPE) e com SINERGIA. Sempre é bom destacar que INTEGRAÇÃO é dependente das pessoas envolvidas. Agregar as EQUIPES dos DEPARTAMENTOS em torno de uma proposta coletiva para a empresa envolve um papel importantíssimo de LIDERANÇA.
O MODELO SCOR pode discernir, medir, reorganizar e melhorar os processos em uso na CADEIA DE SUPRIMENTOS pela avaliação da estrutura e dos participantes. Faz a mensuração de desempenho, dá outras orientações tomando por base as melhores práticas e compara METAS em uma estrutura que reúne várias áreas funcionais.
O SCOR tem abrangência, auxilia no entendimento das particularidades e na visualização de fatores favoráveis ou prejudiciais. Desta forma, faz perceber antecipadamente os erros e aponta alternativas nas decisões de maneira preventiva. O SCOR proporciona ganhos de qualidade nas entregas e, principalmente, a satisfação das necessidades dos clientes.
