A MIOPIA EM MARKETING foi identificada (diagnosticada) em 1960 pela primeira vez com o economista (que não era oftalmologista) americano THEODORE LEVITT em um artigo publicado na HARVARD BUSINESS REVIEW. O fenômeno se caracteriza pela visão curta dos GESTORES de muitas empresas (e até mesmo no EMPREENDEDORISMO), que as impede a definição adequada de suas possibilidades de mercado. Não têm a capacidade de enxergar todo o contexto ao redor da organização. Um míope organizacional só enxerga aquilo que está bem perto dele e, às vezes, nem vê as falhas existentes no ambiente interno. Assim, aspectos vitais como as necessidades dos consumidores ou a realidade do MARKETING ficam fora do campo da visão.
ROBERT L. KATZ (1933-2010) foi um psicólogo social e organizacional americano que criou um conceito em que retrata uma estrutura de habilidades que são necessárias e esta estrutura muda em função do nível gerencial (de acordo com a posição hierárquica). Mesmo sendo uma ideia desenvolvida na metade da década de 1970, segundo os especialistas continua sendo atual.
Há muitos anos os estudos e a preocupação a respeito da MOTIVAÇÃO do ser humano no ambiente laboral tem uma constante nos trabalhos dos autores e especialistas na PSICOLOGIA e na ADMINSTRAÇÃO. Desta forma, um dos temas mais discutidos e um dos aspectos de grande valor no mundo corporativo tem sido o ENFOQUE COMPORTAMENTAL.
Muitos especialistas têm voltado as suas atenções no desenvolvimento da habilidade em gerenciar emoções, conflitos e forma para MOTIVAR os funcionários além, é evidente, da preocupação no treinamento e desenvolvimento do material humano, das suas maneiras de se relacionar e o trabalho em EQUIPE com resultados positivos.
Então, um profissional de bom nível necessita apresentar comportamentos favoráveis e inteligência emocional alinhado e desenvolvido para saber conviver em grupo, suportar diferenças e alcançar os objetivos nos negócios da empresa. Qualquer organização precisa ter equipes, mas, elas são compostas por pessoas, que, apesar de atuarem na direção de um objetivo em comum, são muito diferentes entre si, formando um mosaico com as mais diversas formas.
DAVID ALAN GARVIN (1952 – 2017) é um dos maiores especialistas em QUALIDADE. Foi um economista americano e, desde 1979, professor de administração de empresas da HARVARD BUSINESS SCHOOL. O seu livro GERENCIANDO A QUALIDADE é considerado por muitos como uma obra de grande valor ao trazer a visão estratégica para o GERENCIAMENTO DA QUALIDADE dentro do processo de modernidade corporativa. Apresentou um conjunto de atividades, teorias e táticas, para integrar a QUALIDADE ao planejamento e gerenciamento estratégico. Suas análises mostram uma melhor compreensão a respeito da EVOLUÇÃO DA QUALIDADE ao longo do tempo, organizada em quatro eras: Era da Inspeção, Era do Controle Estatístico da Qualidade, Era da Garantia da Qualidade e Era da Gestão da Qualidade Total ("Total Quality Management - TQM").
O conceito de VANTAGEM COMPETITIVA tem ligação com o uso das práticas que, somadas, farão com que a empresa conquiste objetivos. Através da VANTAGEM COMPETITIVA definida em uma ESTRATÉGIA os clientes poderão valorizar mais os produtos/serviços, a marca e imagem da empresa. Além do mais, há maior segurança para enfrentar crises ou situações desfavoráveis do mercado. Contudo, é preciso lembrar que estes resultados favoráveis, em geral, são vinculados a um período de tempo incerto em razão das reações dos demais concorrentes do setor.
