INTRODUÇÃO:
No meio corporativo, a CERTIFICAÇÃO SEIS SIGMA vem se tornando alternativa muito interessante e uma FERRAMENTA relevante para que as organizações tenham maior competitividade. As empresas têm obtido maior eficiência, menores custos, processos mais racionalizados e formas mais racionais na gestão dos seus negócios. A economia apresenta situações recorrentes como a queda na demanda, concorrência voraz e, portanto, INOVAR, obter aumentos de produtividade e ganhos financeiros são as chaves para o bom êxito.
A METODOLOGIA SEIS SIGMA
É entendida por muitos como uma filosofia de GESTÃO voltada para a excelência. Tem relação com a forma de se estimular a todos os funcionários na melhoria de processos por meio de uma mentalidade (ou CULTURA) de MELHORIA CONTÍNUA objetivando a otimização de resultados.
Outras opiniões afirmam que a METODOLOGIA SEIS SIGMA é um meio para fazer o alinhamento dos objetivos definidos pela ESTRATÉGIA para transformá-los em INDICADORES DE DESEMPENHO para monitorar e otimizar resultados.
A METODOLOGIA SEIS SIGMA é entendida como a verificação de uma medida de variação que vai acompanhar o afastamento em relação a um dado valor central. Então, representa um NÍVEL DE PRECISÃO que estabelece como tolerância máxima, 3,4 defeitos X 1.000.000 de unidades (nível 6). Muitas empresas utilizam esta METODOLOGIA como referencial de comparações para analisar a melhoria dos seus processos.
CERTIFICAÇÃO BELT
Ela também é conhecida como CERTIFICAÇÃO SEIS SIGMA. É concedida aos profissionais que tiveram o treinamento em GREEN BELT ou BLACK BELT e que exerceram a papel de LÍDERES na execução de um projeto de melhoria pelo uso dos princípios contidos na METODOLOGIA.
A CERTIFICAÇÃO comprova que o profissional tem domínio e CAPACITAÇÃO para a aplicação de um projeto de melhoria. Porém, para obter a certificação, será preciso executar e apresentar um projeto de SEIS SIGMA para a aprovação de avaliadores.
O aspecto mais importante na implantação do SEIS SIGMA, de acordo com os especialistas, está vinculado ao grau de engajamento (envolvimento e valorização do capital humano) dos participantes… as PESSOAS com capacidade de inovação e hábeis em análises críticas para aprimorar PROCESSOS.
Então cresce a importância do treinamento. Assim, a primeira providência é a CAPACITAÇÃO dos participantes para que eles estejam habilitados para liderar um projeto de melhoria, seguindo a CERTIFICAÇÃO: YELLOW – GREEN – BLACK – MASTER BLACK BELT (como nas artes marciais, a Certificação é classificada por faixas – BELT = cinto em Inglês).
A seguir a empresa deverá analisar quais suas necessidades mais urgentes e que apresentam potencial de melhoria (segundo o que está estabelecido na ESTRATÉGIA).
Só é viável implantar um projeto SEIS SIGMA ao se identificar um PROCESSO que apresenta uma alta VARIABILIDADE , com importância sobre o grau de satisfação do cliente e que tenha condições de proporcionar o retorno financeiro. Em função de sua complexidade, a duração de um projeto SEIS SIGMA gira entre 4 a 6 meses. A EQUIPE constituída deverá ter uma definição precisa de suas responsabilidades e o uso das FERRAMENTAS utilizadas pelos SQ (sistemas de qualidade).
A CLASSIFICAÇÃO DA CERTIFICAÇÃO BELT
WHITE BELT
O treinamento destes profissionais demanda várias horas abordando fundamentos básicos do SEIS SIGMA em relação às rotinas. Os WHITE BELT atuam dando suporte no andamento de projetos SEIS SIGMA aos YELLOW – GREEN – BLACK – MASTER BLACK BELT.
Esta é a certificação para profissionais iniciantes em SEIS SIGMA com o conhecimento básico voltado para o trabalho da METODOLOGIA e a sua importância. Os profissionais certificados em WHITE BELT apoiam equipes direcionadas para a solução de problemas e contribuem para que a introdução e estabelecimento de cultura Seis Sigma na empresa dando aos colegas a MOTIVAÇÃO. Os WHITES podem ser formados por funcionários operacionais e até por executivos.
YELLOW BELT
Esta CERTIFICAÇÃO é para os profissionais do nível tático da empresa que ainda não são treinados, de forma detalhada. Mas, já têm uma base teórica razoável sobre os conceitos e fundamentos do SEIS SIGMA. Dão apoio e suporte na implementação dos projetos para GREEN BELTS e BLACK BELTS.
Mas, não podem ser considerados especialistas. Portanto, os profissionais deste nível já contam com o entendimento básico sobre os princípios da METODOLOGIA.
Um profissional de nível YELLOW atua criando os mapas de processos e participando da coleta de dados para criar os conteúdos estatísticos pelo uso das FERRAMENTAS. Nesta etapa eles já têm a HABILIDADE para o desenvolvimento de pequenos projetos de melhoria relativos à sua área de atuação.
GREEN BELT
Geralmente este BELT é ocupado por administradores e engenheiros que atuam em nível de supervisão. O seu tempo é voltado para as tarefas da MELHORIA CONTÍNUA e na execução de PROJETOS SEIS SIGMA com ligação ao seu superior imediato na hierarquia. São colaboradores com funções ligadas à garantia de qualidade ou em um cargo de GESTÃO em uma posição de nível intermediário ou superior.
Os GREEN se encontram no meio das ações. Geralmente dedicam boa parte do seu tempo de trabalho para o SEIS SIGMA (25% a 50%) e são vistos como especialistas na METODOLOGIA com EXPERTISE nos processos em que estão atuando. É primordial que eles tenham grande habilidade analítica e talento para saber se comunicar em todos os níveis da hierarquia da empresa. Então, são profissionais certificados que representam uma parte fundamental para identificar e implementar melhorias por toda a empresa.
BLACK BELT
Este nível se refere aos profissionais com cargo efetivo na hierarquia da empresa (área de GESTÃO) e dedicam 100% do seu tempo ao SEIS SIGMA. São os responsáveis pelo gerenciamento e TOMADA DE DECISÕES de várias equipes GREEN – YELLOW – WHITE BELTS e se reportam ao MASTER BLACK BELT de forma direta ou indireta.
Os BLACK necessitam o domínio das técnicas da MELHORIA DE PROCESSO, análise estatística. Além do mais, são necessárias habilidades fundamentais no seu perfil como a garantia de que as suas equipes de projeto cumpram os prazos determinados: ter sabedoria, ser LÍDER e MENTOR hábil para treinar, orientar e ensinar o SEIS SIGMA.
MASTER BLACK BELT
É o nível mais alto na CERTIFICAÇÃO e indica que é um profissional que concluiu todos os treinamentos e as fases testes com o pleno domínio, habilidade e foco na METODOLOGIA SIX SIGMA. Portanto, tem disciplina e capacidade de dar direção às ESTRATÉGIAS de MELHORIA CONTÍNUA da empresa, orientação aos grupos de projeto (como um consultor interno para várias equipes) e responsável pelos resultados.
Os MASTER BLACK BELTS (também conhecidos por MBB) atuam como mentores dos BLACK BELTS e dos GREEN BELTS como um facilitador da COMUNICAÇÃO e para dar assistência em áreas que envolvem estatística, gestão de mudanças, estratégias de projeto e estratégias de processos. Um MASTER não é, propriamente, um dos membros direto da própria equipe, porém, está disponível para responder questões e para a solução de problemas. Outra atividade sob sua responsabilidade este em assessorar os CHAMPIONS e os SPONSORS.
CHAMPIONS: são os GESTORES ou membros da DIRETORIA que têm a responsabilidade (junto com o SPONSOR) sobre a seleção dos membros que formarão a EQUIPE e a orientação estratégica com objetivos e metas. Os CHAMPIONS estabelecem do a finalidade e a intenção geral do projeto e agem para retirar possíveis empecilhos para o andamento do projeto.
SPONSOR: é o profissional que tem a responsabilidade de promover e definir as diretrizes para implementação do SIX SIGMA e, ao mesmo tempo, garantir que ele obedeça e esteja alinhado com a ESTRATÉGIA da empresa.
O SEIS SIGMA – IMPLEMENTAÇÃO
A METODOLOGIA ajuda a empresa a melhorar sensivelmente o seu valor diante dos clientes ao trabalhar na eficiência dos seus processos internos. Também reduz custos, identifica e elimina atividades inúteis, cria novas oportunidades de negócios e tem potencial para atrair e fidelizar clientes. Assim a empresa deverá:
Definir objetivos: estabelecer prioridades e o que se deseja alcançar de acordo com a correta combinação de meios e recursos disponíveis.
Planejar: verificar todas as alternativas de MELHORIA CONTÍNUA e selecionar as de maior aplicabilidade para um projeto que funcione e que seja adequado para a empresa.
Treinar: disseminar a mentalidade de MELHORIA CONTÍNUA a todos os funcionários e o treinamento em SEIS SIGMA. Neste aspecto, é importante a preparação de lideranças para elevar o ENGAJAMENTO e a MOTIVAÇÃO.
Monitorar: acompanhar os trabalhos em qualquer aspecto e providenciar a correção de desvios e erros.
Equipes: geralmente é formada de 5 a 7 profissionais conhecedores do processo a ser melhorado. A sua composição somente existirá apenas durante o período de desenvolvimento do projeto. Os componentes poderão ser fixos durante a execução do projeto ou há a alternativa de mudar os membros por períodos curtos que solicitem sua participação.
