INTRODUÇÃO:
O TRABALHO REMOTO começou a se desenvolver por volta de 2004 graças aos avanços da tecnologia e foi se expandindo, aos poucos, no decorrer dos anos. Ou seja, antes do COVID-19 em 2020, uma parcela razoável de organizações já considerava os benefícios desta modalidade: a perspectiva do futuro apresentando a possibilidade do trabalho ser realizado em outros espaços, com horários e relações mais flexíveis. E também com custos menores.
As novas situações em decorrência da PANDEMIA, do ISOLAMENTO SOCIAL e da QUARENTENA apressaram a adoção do TRABALHO REMOTO (ou TELE TRABALHO). Elas forçaram o deslocamento de uma parcela significativa de colaboradores para atuar em casa e alteraram sua rotina de vida. Muitas empresas logo demonstraram um grande interesse pelas vantagens do sistema. Contudo, ele apresentou muitos desafios e impôs a necessidade de grandes mudanças e adaptações.
ADMINISTRANDO AS TRANSFORMAÇÕES
● Uma das repercussões imediatas foi a premência para a reorganização das EQUIPES de trabalho e suas formas de GESTÃO. Este aspecto foi um sério agravante para empresas que não tinham a cultura do trabalho à distância.
● Outro desafio foi estruturar tarefas para superar a preocupação com a segurança digital de funcionários atuando remotamente (como controlar resultados e avaliar desempenho?).
● A princípio, muitos colaboradores tiveram alguns contratempos com o HOME OFFICE: a desmotivação pelo isolamento, a falta da presença física dos companheiros, o fim da rotina habitual do ANTIGO NORMAL, a dificuldade no uso da tecnologia, problemas em estabelecer um ambiente funcional perto da família, a dispersão pelas situações, interrupções e conflitos no ambiente doméstico etc.
● Segundo pesquisas, os funcionários perceberam as vantagens do trabalho digital. O novo sistema eliminava o desgaste causado pela mobilidade nos centros urbanos e o tempo perdido no deslocamento pode ser revertido e mais bem aproveitado em produtividade, na qualidade das tarefas, em atividades prazerosas ou favoráveis à qualidade de vida.
Além do mais, as empresas deram ajuda de custo para cobrir o aumento dos gastos com energia elétrica, com a operadora da INTERNET e para os diversos materiais de escritório que possam ser necessários.
● O conceito simples do HOME OFFICE teve que evoluir. Grandes espaços alugados para acomodar escritórios ou outras dependências não poderiam se transformar em um ambiente deserto.
Aproveitando períodos de FLEXIBILIZAÇÃO durante a QUARENTENA, em que as autoridades determinaram normas mais brandas para permitir o funcionamento de várias atividades econômicas, algumas empresas criaram modelos HÍBRIDOS de trabalho alternando os funcionários em sistemas à distância com turnos no modo presencial ou outras formas que a tecnologia apresenta:
1 – COWORKING: é um espaço apropriado com medidas de distanciamento social em que os funcionários das empresas podem se reunir em datas pré-determinadas ou eventualmente. A finalidade é voltada para tarefas presenciais, compartilhar e interagir no ambiente com os colegas para trocar experiências, criar INOVAÇÕES e ideias, eliminar dúvidas ou para uma convivência fora do ambiente doméstico. A empresa arca com as despesas.
2 – CONFERENCE CALL: também é conhecida por AUDIOCONFERÊNCIA (presencial ou à distância).
Este meio de comunicação e troca de informações evoluiu a partir da última década do Século XX com o desenvolvimento dos equipamentos das redes corporativas. Os funcionários (em número determinado) interagem em tempo real através de salas virtuais com ÁUDIO e TEXTO através de um MEDIADOR.
3 – VIDEOCONFERÊNCIA: esta tecnologia permite a comunicação entre os participantes que estão em locais diferentes. A comunicação por áudio e por contato visual pode ser um grupo ou de forma individual.
4 – SQUAD OFFICE: é um conceito organizacional com a finalidade de separar funcionários em pequenos GRUPOS multidisciplinares com no máximo 10 participantes de todas as áreas envolvidas. Eles têm objetivos específicos, atuam de forma descentralizada para uma tarefa e autonomia para a tomada de decisões.
Por se tratar de um GRUPO multidisciplinar, as ideias ou as soluções acontecem com maior transparência e com agilidade com várias visões simultâneas. O SQUAD OFFICE conta com um PRODUCT OWNER (o GESTOR DE SQUAD) que é o responsável pela definição das prioridades a respeito do trabalho ou do projeto em desenvolvimento. Em geral um SQUAD (esquadrão ou pelotão) se localiza em local pré-determinado pela empresa ou em um COWORKING com distanciamento social seguro.
5 – ANYWHERE OFFICE: significa “escritório em qualquer lugar” e também se mostrou como uma das adequações que as empresas puderam optar em função da PANDEMIA. A escolha é feita após uma avaliação sobre a necessidade (ou não) da presença física dos funcionários na empresa ou se o trabalho flexível que pode ser realizado em outros locais.
Assim, no conceito ANYWHERE OFFICE as atividades podem ser feitas de modo remoto, seguindo regras definidas para o trabalho e de acordo com a preferência dos integrantes do time – alterna o HOME OFFICE com vários ambientes: outras cidades, na praia, nos clientes, nas filiais, nos escritórios de representação, COWORKING etc.
6 – OFFICELESS: significa “sem escritório ou menos escritório”. É outra forma de TRABALHO REMOTO na qual os colaboradores podem atuar em qualquer lugar (não necessariamente em casa) com melhores resultados. Segundo os especialistas, é um modelo idêntico ao ANYWHERE OFFICE.
7 – FLEXPLACE: nesta modalidade de TRABALHO REMOTO a empresa estabelece um acordo com os colaboradores e oferece a decisão sobre a escolha do local de trabalho (o ONDE e não o QUANDO). Portanto, cabe ao funcionário a GESTÃO das suas tarefas e o compromisso dos prazos de entrega.
8 – COMPRESSED WORK: esta modalidade de trabalho flexível também pode ser aplicada ao TRABALHO REMOTO, mas ainda não é muito comum no Brasil. É estabelecido um acordo entre a empresa e os colaboradores com a ampliação das horas de trabalho diárias para compactar (diminuir) os dias trabalhados na semana.
Os funcionários trabalham em horário estendido para acumular mais um dia de folga. Este dia adicional oferece aos funcionários a oportunidade de equilibrar o trabalho e o cuidado com suas responsabilidades pessoais. Entretanto, alguns cargos podem não ser adequados para horas mais longas em função do aumento do nível de stress e pela carga de tarefas.
A CHAVE DO SUCESSO
Os possíveis arranjos dos trabalhos flexíveis à distância dão aos funcionários a liberdade e protagonismo e as pesquisas disponíveis apontam melhorias na produtividade, na qualidade das entregas, no nível de motivação e na satisfação dos funcionários. Porém, há opiniões discordantes. A chave do sucesso para a implantação dos trabalhos flexíveis à distância está centrado em alguns pontos:
● É fundamental que as empresas façam um planejamento prévio definindo todas as normas e procedimentos como diretrizes conhecidas e seguidas por todos. É uma garantia de eficiência.
● A redução de custos operacionais é o resultado e não o objetivo.
● Muitas empresas têm tido o devido cuidado de estabelecer a implantação do modelo seguindo passos (etapas) para poder avaliar os pontos que necessitam reformulação e as possíveis correções.
CUIDADO: sempre há a possibilidade de se mexer em time que está ganhando e a obrigação de se mexer em time que está perdendo…
