As abordagens e discussões a respeito da complexidade dos processos decisórios nas ORGANIZAÇÕES, tanto quanto aos seus objetivos como nos modelos em uso, vêm sendo objeto de estudo de diversos teóricos da ADMINISTRAÇÃO. E pode-se comprovar a importância da TOMADA DE DECISÕES ao se verificar a quantidade de modelos que foram apresentados no decorrer dos últimos anos.
A organização é um sistema de decisões em que cada pessoa participa consciente e racionalmente, escolhendo e decidindo entre alternativas mais ou menos racionais que são apresentadas de acordo com sua personalidade, motivações e atitudes. Os processos de percepção das situações e o raciocínio são básicos para a explicação do comportamento humano nas organizações: o que uma pessoa aprecia e deseja influencia o que se vê e interpreta, assim como o que vê e interpreta influencia o que aprecia e deseja. IDALBERTO CHIAVENATO.