A COMUNICAÇÃO INTERNA deve ser estabelecida ou revista analisando previamente suas FUNÇÕES. A razão dessa análise permite que a organização planeje uma linha de conduta, as fontes, os profissionais envolvidos e suas habilidades de LIDERANÇA e de COMUNICAÇÃO.
Devido à extensão do assunto, a COMUNICAÇÃO INTERNA teve abordagens distintas transformaram seu entendimento e ampliaram a literatura sobre o tema. Os autores fracionaram o tema em partes menores que colocam em evidência como a COMUNICAÇÃO se desdobrou dentro das organizações.
A CULTURA ORGANIZACIONAL é o reflexo de seus fundadores, dirigentes ou empreendedores e pode ser entendida como sendo o DNA da empresa. A partir desta CULTURA serão construídos, atitudes, hábitos e indicadores que mostram como a GESTÃO irá conduzir os negócios no mercado de atuação, o relacionamento com os colaboradores e a reputação perante a sociedade.