O atual cenário da concorrência no mercado, agravado pelas consequências da PANDEMIA COVID 19, é intenso e dinâmico. Esta competição elevou o nível das exigências das empresas para ter maior eficiência e, ao mesmo tempo, o avanço das TIC (Tecnologias da INFORMAÇÃO e COMUNICAÇÃO) propiciaram novas alternativas. A soma destes fatores levaram as empresas a buscarem recursos para a criação de VANTAGENS COMPETITIVAS.
Gerenciar o INTELECTO HUMANO tem se tornado uma habilidade de alta importância. De acordo com muitos autores, o CONHECIMENTO em conjunto com estruturas organizacionais mais simples, com as atividades executadas por forças-tarefas, substituirá a falta de flexibilidade nas empresas. O uso intensivo do CONHECIMENTO TÁCITO e do CONHECIMENTO EXPLÍCITO se constitui, para muitas empresas, o grande desafio em relação à mudança comportamental. Outras empresas, numa visão mais atualizada, já consideram o INTELECTO HUMANO dos seus colaboradores como o seu o capital mais precioso.
Os DADOS servem de apoio, mostram um ou até mais significados que isoladamente não transmitem nenhum conhecimento e não contém nenhum destaque. Ou seja, não há uma mensagem conclusiva que seja a garantia do entendimento de uma determinada situação. Sem DADOS não há como se obter as INFORMAÇÕES, pois estas são criadas a partir deles. Os DADOS podem ser quantificados, não podem ser qualificados e NÃO são capazes de descrever uma situação em sua totalidade.
A LOGÍSTICA REVERSA diminui gastos com energia em processos de fabricação, gera negócios, emprego e renda na cadeia produtiva dando VALOR ECONÔMICO ao que pode ser reciclado e reaproveitado (recuperar ativos e recapturar valor).
Uma peculiaridade importante sobre o ato de se comunicar é que se trata de um processo que não acontece somente através do que escrevemos ou do que falamos. Uma das formas mais contundentes pode estar no nosso silêncio, diante de alguma situação (o silêncio muitas vezes diz tudo!). Outras formas estão relacionadas às nossas atitudes, reações, gestos e muitas vezes por expressões. Em qualquer modalidade de COMUNICAÇÃO, o EMISSOR deverá sempre optar pela forma simples e objetiva, adequar a transmissão de maneira bem clara e compreensível.