O MARKETING 2.0 se caracteriza por ser voltado para os CONSUMIDORES com relações que ganharam em importância, até mesmo a nível da preocupação com um produto/serviço. No pensamento 2.0 o interesse dos CONSUMIDORES é que prevalece e direciona os negócios e não a empresa (quem tem que se adaptar é a empresa e não o consumidor – uma ideia oposta ao tradicional pensamento das organizações).
É sempre bom analisar o contexto histórico e suas repercussões na atuação das empresas. Apesar de todos os indicadores econômicos na década de 1980 se mostrarem amplamente desfavoráveis, o trabalho do MARKETING teve que se tornar diferente e ainda mais criativo em um cenário desafiador. Além das crises na economia, o período foi caracterizado por disputas ferozes pela atenção dos consumidores – uma luta que já vinham se intensificando desde primeira metade dos anos 70.
No momento o cenário técnico, econômico e social ampliou a importância da GESTÃO DO CONHECIMENTO. Ela tem permitido que uma empresa/organização tenha COMPETÊNCIA no mercado por sua qualidade, inovação e conceito diante dos clientes e da sociedade. A INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO são os grandes impulsionadores da INOVAÇÃO dentro de um processo de geração de ideias e na seleção dos recursos. Porém, a GESTÃO DO CONHECIMENTO para ser bem estabelecida e efetiva necessita, por princípio, ser administrada por um contingente humano capacitado.
Apesar da evolução da Tecnologia, o elemento humano é imprescindível na coleta, obtenção, análise e organização dos DADOS em qualquer tipo de empresa. Os SOFTWARES podem ser muito avançados e apresentar as mais variadas alternativas. Porém, como o trabalho é efetuado por pessoas, os ERROS são inevitáveis (e entendidos por muitos como um fator corriqueiro e inevitável). Será?
Se a ADMINISTRAÇÃO nunca se caracterizou por ser uma atividade estática, o moderno ADMNISTRADOR tem que estar preparado para enfrentar as mais variadas situações, numa época em que tudo se reinventa, principalmente em decorrência dos desafios diante da PANDEMIA do COVID-19. O CONHECIMENTO está dobrando de volume a cada cinco anos, segundo estudiosos. No presente, o formato mais atualizado para as organizações é estar na direção de uma CULTURA que visa minimizar resistências às mudanças, o desenvolvimento da habilidade para trabalhar em equipe e reconhecimento da diversidade do elemento humano.
Ao longo da década de 1980 a LOGÍSTICA começou a ser entendida como um sistema integrado e foi se adaptando aos novos conceitos. Então, em meio a uma situação de mercado bem adversa, as empresas passaram a atuar de forma diferente.