INTRODUÇÃO:
A Administração de Empresas traz algumas ferramentas básicas que, muitas vezes, são negligenciadas pelos EMPREENDEDORES. Por uma questão de desconhecimento, indisciplina, método ou mesmo por falta de hábito. Um EMPREENDEDOR deve fazer o uso da LÓGICA e ser RACIONAL para organizar independentemente do produto, serviço, ramo de atividade etc.
As START-UP’S criadas por EMPREENDEDORES dependem da maneira como eles enxergam o que ocorre num determinado setor (ou nicho de mercado) de seu interesse. O seu conhecimento e a sua ideia, no desenvolvimento de um novo produto, serviço ou processo, definido e identificado numa OPORTUNIDADE DE MERCADO após uma pesquisa prévia, irá conduzi-los para ter retorno, lucro e continuidade.
O ESPÍRITO EMPREENDEDOR e a CULTURA EMPREENDEDORA de uma pessoa definem a maneira como ela irá construir seu EMPREENDIMENTO. Sua formação e experiências vão influir na forma como “TOCAR O SEU NEGÓCIO”.
É interessante o entusiasmo diante da possibilidade de ter o sonho da liberdade, através do EMPREENDEDORISMO.
Apenas o desafio pessoal não define uma situação, pois, mesmo que os RISCOS envolvidos sejam grandes, para alguns, tais riscos não têm importância, uma vez que sonham e imaginam onde poderão chegar.
Independente do nível do entusiasmo, para qualquer EMPREENDIMENTO é primordial contar com um gerenciamento coerente e racional. A intuição, junto com a euforia, em muitos casos são predominantes, mas, poderão ser prejudiciais. O EMPREENDEDORISMO necessita um trabalho muito bem estruturado, incluindo conceitos, em nível amplo, do que são as atividades de um GESTOR.
FORMAÇÃO GERENCIAL E FORMAÇÃO EMPREENDEDORA
Há diferenças marcantes entre GERENTES e EMPREENDEDORES. Entretanto, para cada um dos casos há a necessidade de fundamentos na formação educacional, mentalidade e treinamento:
● Educação Geral: normalmente o foco está restrito à aquisição de conhecimento.
● Educação Gerencial: o foco está na aquisição de know-how. É voltada para a CULTURA ORGANIZACIONAL da empresa, trabalha em EQUIPE, segue normas e padrões estabelecidos, gerencia recursos da organização numa estrutura de trabalho predefinida em sua área de especialização. Gerentes obedecem.
● Educação Empreendedora: o foco está na aquisição de autoconhecimento. Tem sua base em uma CULTURA voltada para a LIDERANÇA, trabalha em direção ao seu progresso individual, cria a organização necessária para seu projeto, cria normas e padrões para seu EMPREENDIMENTO.
Ao mesmo tempo, define sua estrutura de trabalho, gerencia recursos próprios (e os seus RISCOS), trabalha e age com base na PERSEVERANÇA, busca adquirir KNOW-HOW por meio de conhecimentos diversificados para alcançar sucesso. Os EMPREENDEDORES interpretam a sua realidade.
GESTÃO EMPREENDEDORA
Para que a Educação Empreendedora aconteça, é necessário um novo modelo de gestão de negócios, seguindo a EXPERTISE empreendedora, ampla, com um fluxo de informações descentralizado e digital. Muito diferente do trabalho que é usual na gestão tradicional corporativa. A GESTÃO EMPREENDEDORA soma conceitos do EMPREENDEDORISMO aplicados em conjunto com os conceitos estabelecidos da ADMINISTRAÇÃO.
Apresenta, no entanto, práticas gerenciais mais criativas, inovadoras e ágeis. Tais práticas podem ser empregadas em qualquer tamanho de empresa e em qualquer área de atuação, sem se tornarem um modelo de gestão amarrada à hierarquia, pouco flexível e sem oportunidades para riscos e novos projetos.
Muito do que se debate sobre MORTALIDADE no EMPREENDEDORISMO é abordado tendo como referência às condições econômicas, a má definição do ramo de negócio, a burocracia, o perfil do EMPREENDEDOR etc.
Contudo, a ciência da ADMINISTRAÇÃO possui inúmeras ferramentas disponíveis. O que se pode analisar é que uma boa parte dos indivíduos que se dedicam ao EMPREENDEDORISMO não as usam porque…
…não teve formação compatível ou interesse.
…não deu importância por acreditar que são teorias sem uso prático.
…só são viáveis em empresas de grande porte.
…é desgastante e trabalhoso.
O ABC DA GESTÃO
A ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS apresenta muitas alternativas interessantes que são viáveis para a GESTÃO EMPREENDEDORA:
A – PODC: as 4 funções administrativas são essenciais, uma ferramenta básica e o início de um trabalho bem estruturado.
Com o Planejamento os EMPREENDEDORES limitam antecipadamente o que deverá ser realizado e como deverá ser realizado. Organizar é atribuir tarefas, Dirigir é o poder de dar ordens, influenciar e motivar pessoas para os resultados e Controlar é acompanhar (se o que foi planejado foi alcançado).
B – 5W2H: perguntas para direcionar os trabalhos.
C – ANÁLISE SWOT: procura mostra os pontos FORTES, pontos FRACOS, AMEAÇAS e OPORTUNIDADES relativas aos negócios. Pode ser utilizada na avaliação de RISCO.
D – DIAGRAMA DE ISHIKAWA: mesmo sendo associada à atividade de produção, é uma ferramenta interessante para verificar as relações de CAUSA X EFEITO.
E – IDENTIDADE ORGANIZACIONAL: estabelece a MISSÃO, VISÃO e VALORES que vão direcionar o EMPREENDIMENTO.
F – BRAINSTORMING: incentiva a criatividade e a troca de ideias entre os membros da EQUIPE.
G – GESTÃO DE PESSOAS: numa visão atualizada, a Administração é o ato de dirigir ações, com a utilização de recursos através de PESSOAS, para se alcançar objetivos. Uma GESTÃO EMPREENDEDORA sem CAPITAL HUMANO de qualidade estará fadada ao insucesso. E começa pelo EMPREENDEDOR…
Outra questão a ser colocada quanto ao EMPREENDEDOR refere-se à sua capacidade de LIDERANÇA, aspecto que pode ser decisivo para melhorar o clima no ambiente de trabalho e na condução de EQUIPES.
H – COMPETÊNCIA: estabelecer a filosofia de trabalho da STAR-UP baseada em CONHECIMENTO, HABILIDADES e ATITUDES.
I – 5S: eleva eficiência operacional e organiza as atividades.
J – ANÁLISE DE STAKEHOLDERS: analisa e monitora as partes que são INTERSSADAS ou que INTERVÊM nos negócios.
K – Matriz GUT: faz a análise de fatores que mostram a GRAVIDADE, URGÊNCIA e TENDÊNCIA para o EMPREENDIMENTO.
L – KPI’S: determina os indicadores-chave de desempenho a serem acompanhados pelo EMPREENDEDOR.
M – GESTÃO DOCUMENTAL: estabelece fluxogramas, o trabalho burocrático e a documentação necessária com a ajuda de ferramentas digitais.
N – INTELIGÊNCIA COMPETITIVA: informações estratégicas que podem ser usadas para se antecipar aos concorrentes avaliando riscos, tendências e mudanças no mercado, correções, inovações e maior êxito para encontrar oportunidades.
O – LEARNING ORGANIZATION: são as organizações que estão em constante processo de aprendizagem onde os seus colaboradores criam ou adquirem novos conhecimentos.
P – GESTÃO FINANCEIRA E CONTABILIDADE: esta é um dos maiores problemas para o EMPREENDEDOR – saber administrar o dinheiro diante de recursos limitados, necessidades ilimitadas trabalhando com estruturas modestas. Os investimentos realizados precisam atender aos objetivos do empreendimento (sustentabilidade com lucro). A CONTABILIDADE analisa as variações patrimoniais.
Q – CRM Gestão de Relacionamento com o Cliente: gerenciamento de relações com os clientes por sistemas informatizados criando e mantendo contato com o mercado. O CRM armazena e inter-relacionam informações, de forma inteligente, todas as interações dos clientes com a empresa.
R – CULTURA ORGANIZACIONAL E CLIMA ORGANIZACIONAL
● CULTURA ORGANIZACIONAL é o reflexo da personalidade dos EMPREENDEDORES e molda a maneira como a empresa se relaciona com os funcionários, clientes, fornecedores e com a comunidade.
● CLIMA ORGANIZACIONAL é o ambiente interno da empresa, resultado da CULTURA ORGANIZACIONAL. Deve ser favorável à inovação, com equipes motivadas e comprometidas na criação de novos produtos e serviços.
S – COMUNICAÇÃO: é a grande responsável pela criação de grandes ideias inovadoras, grandes soluções e oportunidades de negócios. Para o EMPREENDEDORISMO tem um importante papel estratégico, inclusive para o ambiente interno.
T – MARKETING: ao contrário do que muitos ainda imaginam MARKETING não é VENDA. É analisar o mercado e a concorrência, necessidades e expectativas dos consumidores e é essencial para o sucesso do negócio com melhores condições para competir. O maior desafio para esta área é a FIDELIZAÇÃO de clientes.
U – TIC – Tecnologia da Informação e Comunicação: utilizar SOFTWARES e meios digitais para ter agilidade.
V – GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL: uma das ferramentas que possibilita maiores chances de sucesso no EMPREENDEDORISMO é a preocupação constante em relação à qualidade dos bens/serviços oferecidos aos clientes.
W – BENCHMARKING: observar o modo de operação de outras empresas.
X – LOGÍSTICA: é um ramo da gestão com atividades no planejamento da armazenagem e distribuição de produtos.
Y – PÓS-VENDAS: verificar o grau de satisfação dos clientes. Um cliente satisfeito retorna.
Z – COMPRAS – SUPRIMENTOS: é aquisição de matérias-primas, insumos, diversos materiais para o processo de fabricação ou a aquisição mercadorias para revenda. COMPRAR bem pode significar melhor performance para empresa.
Sugestão de Leitura
QUINTELLA, MARCUS. Empreendedorismo e Gestão de Negócios. Editora Synergia. Edição 1ª. Rio de Janeiro, 2017.
SOUZA, JOSÉ ORLANDO DE LIMA. 50 Ferramentas de Gestão: Diagnosticar e resolver problemas. Edição 1ª, 2019. Formato: eBook Kindle.
PORTO, GECIANE. Gestão da inovação e Empreendedorismo. Editora Atlas. Edição 1ª. São Paulo, 2013.
CARVALHO, LADMIR. Dicas de Gestão & Carreira de um Empreendedor. Editora Leader. Edição 1ª. São Paulo, 2015.
CARVALHO, LADMIR. Dicas de Gestão & Carreira de um Empreendedor. Editora Leader. Edição 1ª. São Paulo, 2015.
