O CLIENTE INTERNO tem sido o alvo de estudos recentes por parte dos especialistas em ADMINISTRAÇÃO. Sua importância se tornou evidente a partir da ideia que, mesmo antes da entrega do produto final ou da prestação de um serviço aos CLIENTES EXTERNOS, houve um contato muito forte e dinâmico, por meio de relacionamentos internos, entre vários profissionais e departamentos. Portanto, para a construção de um relacionamento favorável com os CLIENTES EXTERNOS as empresas mais atualizadas estão tendo a preocupação com a qualidade do ambiente interno e no trato entre FORNECEDORES INTERNOS e CLIENTES INTERNOS.
INTRODUÇÃO: A COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA, parte integrante da COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL, tem o mesmo grau de importância das demais modalidades de comunicação.…
Devido à extensão do assunto, a COMUNICAÇÃO INTERNA teve abordagens distintas transformaram seu entendimento e ampliaram a literatura sobre o tema. Os autores fracionaram o tema em partes menores que colocam em evidência como a COMUNICAÇÃO se desdobrou dentro das organizações.
EMERSON não chegou a trabalhar junto com TAYLOR, mas, teve estímulos de muitas ideias, mas, há boas razões para se acreditar que, em relação ao seu pensamento em geral, as maiores influências vieram da parte de TAYLOR do que de qualquer outra fonte que ele possa ter tido contato. Tinha por hábito se referir a TAYLOR como sendo a fonte de suas ideias e por sua vez, TAYLOR considerava que EMERSON tentava fazer demais (antes do seu tempo).
A eficiência da ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA indicava a especialização do trabalhador pela divisão e subdivisão de todas as operações (TAREFA e SUBTAREFA). As tarefas mais simples, um resultado da subdivisão, poderiam ser ensinadas com facilidade elevando a especialização e a produção do operário.
