O aparecimento de novos modelos de GESTÃO nas ORGANIZAÇÕES em ressaltando a importância das análises e estudos sobre os CONFLITOS. Porém, de maneiras mais profundas. As ORGANIZAÇÕES envolvem interesses diversos, necessidades, desejos, iniciativas, criatividade, tendências ao lado de mudanças tecnológicas, sociais e políticas, Todos estes itens, fatalmente, levam a tensões, e conflitos em vários níveis. São ocorrências que solicitam respostas adequadas para indivíduos com necessidades de satisfação e desejos.
Uma peculiaridade importante sobre o ato de se comunicar é que se trata de um processo que não acontece somente através do que escrevemos ou do que falamos. Uma das formas mais contundentes pode estar no nosso silêncio, diante de alguma situação (o silêncio muitas vezes diz tudo!). Outras formas estão relacionadas às nossas atitudes, reações, gestos e muitas vezes por expressões. Em qualquer modalidade de COMUNICAÇÃO, o EMISSOR deverá sempre optar pela forma simples e objetiva, adequar a transmissão de maneira bem clara e compreensível.
As formas digitais não tiraram a importância de alguns conceitos. A COMUNICAÇÃO tem ligação direta com o idioma, com linguagem, com a fala, escrita, mímica, vocabulário, imagens, conhecimento, meios de comunicação etc. Esses elementos vão solicitar certo grau de CULTURA em comum e elementar para que haja uma situação favorável para o sucesso do processo de COMUNICAÇÃO.
