A COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL, também conhecida como COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ou COMUNICAÇÃO CORPORATIVA, é abrangente. Por ser um instrumento de construção da identidade e imagem da empresa, suas ações visam transmitir VALORES e objetivos estabelecidos pela estratégia de relacionamento. Pode ser usada em qualquer tipo de organização e em qualquer setor de atividade.
A COMUNICAÇÃO INTERNA deve ser estabelecida ou revista analisando previamente suas FUNÇÕES. A razão dessa análise permite que a organização planeje uma linha de conduta, as fontes, os profissionais envolvidos e suas habilidades de LIDERANÇA e de COMUNICAÇÃO.
Devido à extensão do assunto, a COMUNICAÇÃO INTERNA teve abordagens distintas transformaram seu entendimento e ampliaram a literatura sobre o tema. Os autores fracionaram o tema em partes menores que colocam em evidência como a COMUNICAÇÃO se desdobrou dentro das organizações.