Um dos maiores obstáculos que as empresas atualmente enfrentam é uma previsão correta sobre o comportamento de mercado e os fatores que em geral poderão afetar o trabalho de ressuprimento. Para equilibrar todas estas variações, as organizações mantém o ESTOQUE (parte importante do ativo) para atender os clientes. Em um mercado bastante competitivo, as práticas de compra e estocagem de materiais se constituem em aspecto relevante em todos os ramos de atividade: compras desnecessárias significam capital investido de maneira errada, que causam grande volume e alto custo de manutenção. Ao mesmo tempo, o baixo nível de estoque também traz o risco de falhar no atendimento aos clientes...
Um dos problemas mais comuns para desistência das compras ON LINE é relacionado às DEVOLUÇÕES. O consumidor não tem segurança sobre a eficácia e o resultado da EXPERIÊNCIA DE COMPRA neste processo caso o produto não esteja de acordo com as expectativas. A maior parte das lojas do E-COMMERCE especifica como é o procedimento quanto a operação reversa.
O trabalho da LOGÍSTICA nas empresas se tornou essencial para a satisfação dos clientes, ainda mais em um cenário de negócios cada vez mais caracterizado por sua complexidade. E nesse novo ambiente é preciso se adaptar e absorver avanços contínuos na tecnologia da informação e no atendimento adequado priorizando maiores níveis de qualidade, bons relacionamentos, a satisfação dos clientes e os danos ao meio ambiente.
A LOGÍSTICA foi se tornando muito mais abrangente do que nas décadas passadas. Portanto, com o passar dos anos ela foi sendo tratada, classificada e organizada de acordo com outros critérios, ou seja, de forma mais sistemática (como o TODO). A resolução de desafios referentes à armazenagem, transporte, fontes de matérias primas/insumos e distribuição de produtos formaram uma cadeia complexa.
