Ao longo das décadas, todas as mudanças ocorridas no MARKETING foram interessantes, principalmente durante a década de 60. Apesar da importância do artigo de THEODORE LEVITT (“MARKETING MYOPIA"), havia outros estudiosos procurando dar uma consistência maior para o tema. Surgiram vários estudiosos e especialistas com artigos científicos, estudos, pesquisas e dados que formaram um material interessante fazendo com que o MARKETING iniciasse uma nova fase. O MARKETING começou a sair da teorização e do subjetivismo para ser estudado de maneira séria. Além de THEODORE LEVITT, os estudiosos que ganharam notoriedade foram EDMUND JEROME MCCARTHY, HAWKINS STERN, DAVID T. KOLLAT, RONALD P. WILLETT e PHILIP KOTLER.
A ERGONOMIA é uma ciência recente que tem por objetivo fornecer elementos em busca da produtividade e proporcionar o conforto e segurança nas tarefas desempenhadas pelo trabalhador. O seu desenvolvimento, mais consistente, aconteceu a partir da década de 1980 pelo crescimento das ocorrências de doenças osteomusculares relacionadas ao trabalho e lesões por esforço repetitivo. No presente, ela se tornou de fundamental importância para as empresas ao promover a segurança e o bem estar dos colaboradores e para o sucesso dos objetivos envolvidos.
Um dos problemas mais comuns para desistência das compras ON LINE é relacionado às DEVOLUÇÕES. O consumidor não tem segurança sobre a eficácia e o resultado da EXPERIÊNCIA DE COMPRA neste processo caso o produto não esteja de acordo com as expectativas. A maior parte das lojas do E-COMMERCE especifica como é o procedimento quanto a operação reversa.
Dentro da LOGÍSTICA, os CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO (CD’S) vêm sendo uma das ferramentas que tem crescido em importância. Os CD’S têm por objetivo principal possibilitar o atendimento rápido às necessidades dos clientes e otimizar o tempo de entrega das mercadorias.
INTRODUÇÃO: A COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA, parte integrante da COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL, tem o mesmo grau de importância das demais modalidades de comunicação.…
