Cada vez mais, o PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO vem crescendo em importância frente ao cenário caótico que as organizações enfrentam. A TOMADA DE DECISÃO é um processo muito dinâmico, que se altera constantemente e influencia a percepção dos GESTORES em relação aos acontecimentos no âmbito interno e no âmbito externo, ameaças e oportunidades.