A aplicação das FERRAMENTAS DA QUALIDADE apresenta diversas alternativas disponíveis para as empresas “POLICIAREM” e exercerem um controle eficaz sobre o nível de QUALIDADE do que é oferecido ao cliente. Sem dúvida, as FERRAMENTAS possibilitam alcançar padrões mais elevados, produtos/serviços com custos menores, processos mais uniformes e projetos de maior qualidade. Ao mesmo tempo, permite a cooperação em todos os níveis, identifica causas dos problemas e as devidas soluções.
O trabalho da GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL usa algumas ferramentas que possibilitam uma análise criteriosa e a previsão do desenvolvimento do processo produtivo. Além das sete ferramentas mais conhecidas, que são consideradas básicas, alguns analistas da ADMINISTRAÇÃO reconhecem outras que se desenvolveram de acordo com as necessidades de adequação diante de novos processos de produção. Discussões à parte, todas elas tiveram a ênfase voltada para a busca da Qualidade.
A ISO 9001 é um sistema de GESTÃO DA QUALIDADE criado para as empresas melhorarem seu desempenho. Sua versão mais recente, de 2015, apresenta algumas mudanças para as organizações que tenham a intenção de adotar essa certificação, ou mesmo para as que já atuam com base nessas normas para aprimorar seus processos internos garantindo o sucesso do SGQ (SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE). De acordo com especialistas sobre o assunto, a alteração mais importante na ISO 9001:2015, refere-se aos PRINCÍPIOS DA QUALIDADE (foram reduzidos de 8 para 7).
