INTRODUÇÃO:
A ANÁLISE SWOT é uma técnica utilizada no planejamento estratégico para entender quais são os agentes que podem afetar a atuação de uma empresa. Esta ferramenta essencial avalia as informações obtidas, abordando e contrapondo, as quatro variáveis básicas: forças e fraquezas (as condições internas) e as oportunidades e ameaças (as situações existentes no ambiente de negócios) para ter vantagem competitiva. A ANÁLISE SWOT também auxilia os GESTORES para corrigir e eliminar falhas e potencializar o desempenho da empresa.
De acordo com Oliveira (2007, p. 37) a ANÁLISE SWOT analisa:
1 – PONTO FORTE é a diferenciação conseguida pela empresa – variável controlável – que lhe proporciona uma vantagem operacional no ambiente empresarial (onde estão os assuntos não controláveis pela empresa).
2 – PONTO FRACO é a situação inadequada da empresa – variável controlável – que lhe proporciona uma desvantagem operacional no ambiente empresarial.
3 – OPORTUNIDADE é a força ambiental incontrolável pela empresa, que pode favorecer sua ação estratégica, desde que conhecida e aproveitada, satisfatoriamente, enquanto perdura.
4 – AMEAÇA é a força ambiental incontrolável pela empresa, que cria obstáculos à sua ação estratégica, mas que poderá ou não ser evitada, desde que reconhecida em tempo hábil.
A MATRIZ SWOT
Muitos GESTORES e EXECUTIVOS têm preferência em analisar os resultados por meio de uma matriz pela facilidade de entendimento e visualização. A Matriz SWOT é uma técnica complementar, uma representação gráfica em forma de tabela, organizada em linhas e em colunas, criada após a coleta pormenorizada de todas as informações internas e externas. Ela traz, de forma bem objetiva, uma visão clara sobre as quatro variáveis.
Na Matriz SWOT as informações da são dispostas em quadrantes contendo fatores favoráveis e desfavoráveis no ambiente interno e externo. Desta forma a DIRETORIA ou o GESTOR e sua EQUIPE poderão avaliar a situação com maior transparência. Quanto mais completo for o levantamento, menor a possibilidade de erro e maiores chances para desenvolver soluções adequadas.
Desta forma, é o momento mais favorável para observar a realidade dos fatos, criar questionamentos e fazer diversas REFLEXÕES sobre a real situação dos ambientes.
PROVIDÊNCIAS
● Nível Departamental: com uma visão abrangente da situação, o GESTOR e sua EQUIPE podem analisar ou rever como o departamento pode trabalhar com maior eficiência e eficácia.
● Nível Diretoria: com uma visão abrangente da situação, os EXECUTIVOS da alta Administração poderão agir sobre as diversas áreas da empresa. Entre as providências podem estar previstas a mudança de rumos, de processos, OUTSOURCING, redesenho organizacional, DOWNSIZING, TURNAROUND, REENGENHARIA etc.
MONTANDO A MATRIZ SWOT
Não há uma forma rigorosa ou padrão para montar a MATRIZ, a exposição fica a critério do analista.
QUESTÕES
STRENGTHS: quais são os reais pontos fortes da empresa? É preciso emitir este parecer com moderação em conjunto com a equipe para pensar nas reais vantagens competitivas de sua empresa.
WEAKNESSES: quais são as verdadeiras fraquezas, os pontos fracos da empresa? Esta REFLEXÃO vai requerer uma boa dose de humildade e reconhecer que a empresa não é perfeita. Há aspectos que a organização poderia fazer bem melhor.
Quanto maior o empenho para a identificação dos pontos falhos, maior a oportunidade para o desenvolvimento de um plano trabalho para abordar cada um dos pontos fracos. Os pontos fracos poderão estar relacionados aos problemas da produção, gestão da qualidade, RH, vendas, logística, formas de gerenciamento e liderança etc.
OPPORTUNITIES: quais são as OPORTUNIDADES para a empresa aproveitar? É preciso muito CUIDADO com esta variável por que, o otimismo em excesso, leva a DIRETORIA e os GESTORES a identificarem pontos favoráveis em tudo. As reais OPORTUNIDADES devem ser coerentes e de acordo com a ESTRATÉGIA em uso (muito bem definida e elaborada com clareza, com objetivos, indicadores e metas).
THREATS: quais são as verdadeiras ameaças? A DIRETORIA e os GESTORES devem identificar problemas que costumeiramente prejudicam a empresa: mudanças políticas e sociais, crises na economia, as ações das empresas concorrentes, novas tecnologias etc.
FASES DA MATRIZ SWOT
1ª. FASE: o passo inicial é a construção da MATRIZ a partir de dois eixos, sendo que cada um deve apresentar duas variações.
2ª. FASE: dividir e assinalar nos quadrantes os pontos observados como FORTES e FRACOS existentes na empresa. Dividir e assinalar nos quadrantes os pontos considerados como OPORTUNIDADES e AMEAÇAS no ambiente externo.
3ª. FASE: cruzar FORÇAS com OPORTUNIDADES analisando se as situações favoráveis apuradas no ambiente externo poderão ser aproveitadas com os meios atuais da empresa. Cruzar FORÇAS com AMEAÇAS analisando se os meios atuais da empresa poderão fazer frente aos indícios desfavoráveis do âmbito externo.
4ª. FASE: cruzar FRAQUEZAS com OPORTUNIDADES analisando até que ponto as situações favoráveis apuradas no ambiente externo poderão ser aproveitadas com os meios atuais da empresa. Cruzar FRAQUEZAS com AMEAÇAS analisando se as vulnerabilidades atuais da empresa serão suficientes para fazer frente aos indícios desfavoráveis do âmbito externo.
5ª. FASE: definir e listar resumidamente as soluções cabíveis referentes a cada quadrante. Nesta fase já é possível elaborar algumas ideias iniciais e desenvolver as melhores ações por BRAINSTORMING ou BRAIWRITING prevendo objetivos, metas e resultados esperados. Ou coletar todos os pontos de vista e iniciar a redação de um plano de ação .
Sugestão de Leitura
SALIBI, JOSÉ NETO; MAGALDI, SANDRO. O que as Escolas de Negócios não ensinam: Insights Sobre o Mundo Real de Gladiadores da Gestão. Editora Alta Books. Edição 1ª. Rio de Janeiro, 2019.
LUECKE, RICHARD. Estratégia. Editora Record. Edição 4ª Rio de Janeiro, 2009.
OLIVEIRA, DJALMA DE PINHO REBOUÇAS DE. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. Editora Atlas. São Paulo, 2007.
DAYCHOUM, MERHI. 40+20 ferramentas e técnicas de gerenciamento. Editora Brasport. Edição 6ª. Rio de Janeiro, 2018.
SOUZA, JOSÉ ORLANDO DE LIMA. 50 Ferramentas de Gestão: Diagnosticar e resolver problemas. Edição 1ª. Formato: eBook Kindle – Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda.
