INTRODUÇÃO:
Da mesma forma que pessoas comuns, e até mesmo parte dos empresários não distinguem com clareza as diferenças entre LOGÍSTICA e TRANSPORTE, RH e DEPARTAMENTO PESSOAL, CONTABILIDADE e FINANÇAS, o MARKETING também é confundido com ideias, métodos, técnicas e práticas, relacionadas entre si. Mas, são bem diferentes.
SEPARANDO OS CONCEITOS:
1 – MARKETING: difere das outras atividades por se tratar de um processo que estuda, identifica, entende e procura atender às necessidades e desejos dos consumidores.
Foco – identificar necessidades e criar condições com os meios disponíveis para ter a oportunidade de satisfazê-las. É acertar no alvo.
Para tanto, os profissionais desta área executam um conjunto de ações, a ESTRATÉGIA DE MARKETING, que tem por base a ESTRATÉGIA CORPORATIVA envolvendo PLANEJAMENTO, criação e concretização de bens, serviços e ideias que acima de tudo têm o objetivo de satisfazer as necessidades e os desejos dos consumidores (presentes e futuros).
– Desta forma, o MARKETING precisa partir de uma ESTRATÉGIA definida sobre o que a empresa pretende alcançar, criar ações diferenciadas dos competidores e que vão garantir a lucratividade.
– Melhora o conceito e a imagem da empresa, o seu relacionamento com outras empresas, clientes, colaboradores, parceiros, governo e sociedade.
– Precisa estar atualizado e ter alinhamento com as transformações que ocorrem no perfil do público.
– Criar ações visando agregar valor às marcas, produtos, linhas de produtos e serviços direcionados a um determinado público-alvo.
– Pode estudar produtos/serviços que possam despertar interesse em determinadas parcelas de público e a ESTRATÉGIA a ser utilizada para vendas, distribuição e comunicação.
– Desenvolver ou incita uma determinada demanda sobre produtos/serviços conforme os interesses da empresa.
2 – VENDAS: a palavra tem origem no latim VENDITA. Vender é ofertar um item de valor (ou até mesmo uma ideia) em troca de alguma coisa. Também pode ser entendido como a ação de transferir a posse de algo, para outra pessoa, mediante o pagamento de um determinado preço.
Não importa o ramo de atividade ou o mercado de atuação, o trabalho da área de VENDAS visa obter LUCROS que garantirão a continuidade da empresa no mercado.
Foco – atender clientes, emitir pedidos e administrar as demais providências de acordo com as normas e procedimentos determinados pela empresa. Portanto, VENDAS é uma coisa, MARKETING é outra!!!!!!!!!!
Para tanto, os profissionais desta área executam um conjunto de trabalhos, com base na a ESTRATÉGIA DE MARKETING, que por sua vez segue a ESTRATÉGIA CORPORATIVA:
– Envolve PLANEJAMENTO,atendimento, negociação, concretização da transferência (presente e futura) de serviços e ideias.
– O objetivo é satisfazer necessidades e desejos dos consumidores (presentes e futuros) com a posse de produtos, serviços e ideias de acordo com os estudos e planos elaborados pelo MARKETING.
– É uma soma na qual as partes envolvidas, nesta relação, obtém benefícios com a troca: a oferta de VALOR e a RECOMPENSA em função desta oferta. MARKETING e VENDAS necessitam atuar em conjunto pelos mesmos objetivos e resultados em cada fase do processo comercial. Mas, na prática…
3 – PUBLICIDADE: a palavra vem do latim PUBLICUS para designar o que é público, de conhecimento geral ou VULGAR.
Apesar de trabalharem próximos, ao contrário do que muita gente afirma, MARKETING e PUBLICIDADE não são a mesma coisa!!!!!
O MARKETING é abrangente e trabalha para identificar necessidades e satisfazê-las considerando bens/serviços da empresa processos de venda, os relacionamentos com os clientes etc.
No MARKETING, a PUBLICIDADE utiliza anúncios, imagens ou mensagens de um patrocinador identificado, direcionadas a um público específico utilizando comunicação em massa.
A campanha publicitária é desenvolvida seguindo um projeto elaborado pela ESTRATÉGIA DE MARKETING para atingir um determinado público-alvo. Foco – criação de campanhas para informar, mostrar ou relembrar ao mercado produtos/serviços e ideias. A finalidade é elevar as vendas pela divulgação de bens/serviços ou marcas, incentivando o consumidor à compra.
4 – PROPAGANDA: a palavra vem do latim PROPAGARE e significa multiplicar mergulhar, enterrar, plantar por produção ou geração, estender e propagar. A origem do uso da palavra vem do Papa Clemente VII, que fundou a CONGREGAÇÃO DA PROPAGANDA em 1597, com o objetivo de propagar a doutrina Católica.
PROPAGAR em MARKETING é a ação para atingir um público-alvo pré-estabelecido para divulgar e difundir mensagens. A PROPAGANDA dissemina princípios, teorias e apresenta informações de maneira seletiva. O objetivo é influenciar a opinião pública de forma persuasiva, podendo incutir ideias, crenças, induzir a determinadas conclusões produzindo resposta emocional e não racional às informações apresentadas.
Foco – criação de campanhas para a mudança de atitude do público-alvo em relação a um tema.
Por estar associada a vários exemplos de caráter nitidamente manipulador, a PROPAGANDA ganhou imagem e conotação negativas. Mas, deve ser associada ao seu sentido original, ou seja, NEUTRA.
– PROPAGANDA pode ser utilizada para ampliar o número de adeptos de uma causa política. Apelando para recursos psicológicos, que tocam emoções, opiniões e sentimentos procurando ampliar o número de seguidores de uma determinada corrente.
– Pode ser utilizada para orientações sobre hábitos de saúde, utilidade pública, campanhas governamentais de solidariedade e vacinação, participação da população, denúncias de irregularidades eleições e mensagens diversas.
– Outra finalidade da PROPAGANDA é sobre a mudança de hábitos e participação da população ao incentivar comportamentos para o bem coletivo.
Por exemplo, o combate a DENGUE, economia de água, violência infantil, a omissão em relação à violência contra a mulher.
5 – MERCHANDISING: é uma das ferramentas de MARKETING para apresentar, repassar informações e incentivar o giro no PDV (ponto de venda).
Foco – a finalidade é que os produtos tenham visibilidade, vendam, tenham maior rotatividade e menor custo de armazenamento. A palavra tem origem no francês MERCHAND.
Em Inglês MERCHANDISER significa “negociante” e MERCHANDISE significa a mercadoria, podendo ser um verbo que indica o ato de fazer negócio (comprar e vender alguma coisa).
A forma como conhecemos o MERCHANDISING apareceu e ganhou em intensidade nos EUA, na década de 1930. Naquela época, em plena DEPRESSÃO, as lojas com balcão perceberam que as vitrines atraiam e faziam mais sucesso com os clientes.
Os produtos expostos tinham maior poder para chamar a atenção e eram muito mais vendidos do que os que eram colocados nas prateleiras. As lojas se modificaram e o seu lado interno foi transformado em verdadeiras vitrines, ou seja, os produtos ficaram expostos para serem escolhidos pelos clientes. Com o passar da década de 1930, as lojas mudaram de conceito e se transformaram em lojas de autosserviço, onde o consumidor escolhe os produtos.
Sugestão de Leitura:
VERONEZZI, JOSÉ CARLOS.Mídia de A Z – Conceitos, Critérios e Fórmulas dos 60 Principais Termos de Mídia. Editora Pearson Selo Universitários. Edição 3ª. São Paulo, 2005.
