As turbulências e incertezas vindas do ambiente externo sempre foram uma grande fonte de preocupação para as empresas. As VARIÁVEIS EXÓGENAS (externas à organização – não previsíveis) constituem um ambiente incerto, em constante mutação que representam OPORTUNIDADES e vantagens, obstáculos que precisam ser superados, diversas AMEAÇAS, imposições legais, contingências etc. Portanto, cabe aos EXECUTIVOS um acompanhamento rigoroso para poder minimizar seus efeitos.