Na disputa para conquistar a preferência dos clientes ou consumidores finais, as empresas têm procurado formas para que suas operações sejam perfeitas –irretocáveis. E esta ideia é válida para o e-commerce e em qualquer modalidade de negócio. O mercado está muito mais exigente, seletivo e com critérios rígidos. Neste ambiente de concorrência, a LOGÍSTICA evoluiu e se tornou PROATIVA adotando perspectivas mais amplas e detalhadas.
Após a GLOBALIZAÇÃO, no início da década de 90, a disponibilidade de postos de trabalho vem apresentando uma oferta muito abaixo da expansão da POPULAÇÃO ECONOMICAMENTE ATIVA (PEA). DE acordo com os maiores estudiosos sobre o assunto, é uma resultante relacionada com um quadro de retração econômica e com o DESEMPREGO ESTRUTURAL (provocado pelos avanços da tecnologia) que, paulatinamente, foi instalando um processo de substituição do trabalho humano. É uma forte tendência no início de Século XXI que vem caracterizando o mercado de trabalho, um grande desafio e uma das principais causas do crescimento do EMPREENDEDORISMO (por necessidade).
A ZONA DE CONFORTO é o termo que é utilizado para designar um estado da mente em que um profissional se enraíza e resiste às mudanças e a qualquer tipo de desafios. Ou seja, é tudo aquilo que indivíduo se acostumou a fazer, trabalhar, pensar ou sentir. É o estado habitual, bem conhecido, que não causa nenhum tipo de riscos e ansiedade. Segundo os estudiosos, quem permanece na ZONA DE CONFORTO é por MEDO e se torna avesso às mudanças, não desenvolve a criatividade, está fechado para novas descobertas, é conformado com a rotina.