O MARKETING 2.0 se caracteriza por ser voltado para os CONSUMIDORES com relações que ganharam em importância, até mesmo a nível da preocupação com um produto/serviço. No pensamento 2.0 o interesse dos CONSUMIDORES é que prevalece e direciona os negócios e não a empresa (quem tem que se adaptar é a empresa e não o consumidor – uma ideia oposta ao tradicional pensamento das organizações).
A situação desfavorável da década de 80 não eliminaram as atividades do MARKETING. As circunstâncias e os tempos difíceis, que já vinham se arrastando desde a década anterior, fez o MARKETING se reinventar. Os profissionais começaram a aproveitar as INFORMAÇÕES graças às possibilidades criadas pela TI (tecnologia da informação) para o planejamento e melhor avaliação do POTENCIAL DE MERCADO. Ao mesmo tempo, a PUBLICIDADE se tornou uma grande parceira com a sua criatividade e ousadia.
Os candidatos ao EMPREENDEDORISMO que desejam ser bem sucedidos, precisam ter um bom conhecimento das características do mercado em que pretendem atuar. A PESQUISA DE MERCADO é o caminho mais seguro para coletar DADOS e obter INFORMAÇÕES, mas, ela requer o cumprimento de algumas etapas. A primeira delas é redigir um BRIEFING – documento que resume e detalha todas as INFORMAÇÕES básicas e preparatórias que possibilitarão o início e o direcionamento da tarefa da PESQUISA.