Os KPI’S podem ter um grande valor para em busca de melhores resultados transformando tarefas, processos e métodos em uso. Permitem reações, correções, apontam falhas e podem antecipar soluções para problemas. O trabalho da GESTÃO se torna mais racional para qualquer tipo de organização, sem improvisos e imediatismos.
Os resultados das MÉTRICAS e dos KPI’S podem apresentar opções para o planejamento estratégico. A MÉTRICA é a base que dá continuidade ao KPI. A MÉTRICA é uma a INFORMAÇÃO obtida a partir de DADOS sobre o negócio. O KPI é o resultado de alguma providência a ser tomada tendo a Métrica como base. A constatação da instabilidade nas vendas pode se tornar um INDICADOR para que o GESTOR tome algum tipo de providência.