Os resultados das MÉTRICAS e dos KPI’S podem apresentar opções para o planejamento estratégico. A MÉTRICA é a base que dá continuidade ao KPI. A MÉTRICA é uma a INFORMAÇÃO obtida a partir de DADOS sobre o negócio. O KPI é o resultado de alguma providência a ser tomada tendo a Métrica como base. A constatação da instabilidade nas vendas pode se tornar um INDICADOR para que o GESTOR tome algum tipo de providência.