Na disputa para conquistar a preferência dos clientes ou consumidores finais, as empresas têm procurado formas para que suas operações sejam perfeitas –irretocáveis. E esta ideia é válida para o e-commerce e em qualquer modalidade de negócio. O mercado está muito mais exigente, seletivo e com critérios rígidos. Neste ambiente de concorrência, a LOGÍSTICA evoluiu e se tornou PROATIVA adotando perspectivas mais amplas e detalhadas.
O trabalho da GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL usa algumas ferramentas que possibilitam uma análise criteriosa e a previsão do desenvolvimento do processo produtivo. Além das sete ferramentas mais conhecidas, que são consideradas básicas, alguns analistas da ADMINISTRAÇÃO reconhecem outras que se desenvolveram de acordo com as necessidades de adequação diante de novos processos de produção. Discussões à parte, todas elas tiveram a ênfase voltada para a busca da Qualidade.
As TAREFAS DA ARMAZENAGEM consideram o planejamento, LAY OUT do armazém, dimensionamento, métodos de trabalho, tecnologia da informação, segurança, ergonomia, capacitação de mão de obra, melhoria da qualidade dos serviços, indicadores desempenho, controle de custos etc. A ARMAZENAGEM, uma das partes da LOGÍSTICA, classificada por muitos especialistas como sendo uma das ATIVIDADES SECUNDÁRIAS (OU ATIVIDADES DE APOIO) envolve uma administração complexa e detalhada.
A LOGÍSTICA DE SUPRIMENTOS é uma das áreas da LOGÍSTICA EMPRESARIAL que aborda o planejamento, implantação e o monitoramento rigoroso dos fluxos, armazenagem e movimentação das matérias primas e insumos necessário para o funcionamento de uma empresa. O seu principal objetivo é suprir necessidades de materiais para o funcionamento e garante a eficiência operacional, qualidade dos produtos e a pontualidade dos prazos de entrega.
O trabalho da LOGÍSTICA nas empresas se tornou essencial para a satisfação dos clientes, ainda mais em um cenário de negócios cada vez mais caracterizado por sua complexidade. E nesse novo ambiente é preciso se adaptar e absorver avanços contínuos na tecnologia da informação e no atendimento adequado priorizando maiores níveis de qualidade, bons relacionamentos, a satisfação dos clientes e os danos ao meio ambiente.