A PIRÂMIDE DE APRENDIZAGEM (ou PIRÂMIDE DE GLASSER) é conhecida como uma abordagem pedagógica desenvolvida por WILLIAM GLASSER (?) para evidenciar os níveis de retenção de aprendizagem de um indivíduo de acordo com a forma como a sua relação foi estabelecida com o conteúdo.
A GESTÃO AMBIENTAL nas empresas é uma atividade profissional recente e se atualiza de acordo com conceitos e ferramentas criadas pelos avanços que a tecnologia disponibiliza. O SGA permite uma GESTÃO SOCIOAMBIENTAL CORPORATIVA bem-sucedida que, com o passar do tempo, foi se tornando estratégica. Inclusive, o MARKETING também atua aproveitando o trabalho da GESTÃO DA SUSTENTABILIDADE para construir uma imagem corporativa bem mais favorável.
No Brasil, vários acontecimentos tiveram forte influência sobre o MARKETING durante a década de 1970. Após anos de grande expansão econômica proporcionada pelo MILAGRE ECONÔMICO (1968-1973), os anos seguintes apresentaram um longo quadro recessivo que afetou todas as áreas de atividade com a crise do PETRÓLEO. As fortes pressões inflacionárias e os déficits do balanço de pagamentos se tornaram uma ameaça constante obrigando o Governo à adoção de medidas de contenção da demanda, principalmente com as restrições ao crédito. E mesmo a década de 80, considerada a DÉCADA PERDIDA na opinião de diversos economistas, conseguiu modificar a conjuntura recessiva.
Se voltarmos até a ANTIGUIDADE vamos encontrar um exemplo interessante com o qual podemos traçar um paralelo: os FENÍCIOS, notáveis comerciantes e homens de negócio, desenvolveram o que podemos comparar com um “MARKETING” de pensamento estratégico.
A TOMADA DE DECISÃO requer a identificação do problema, a elaboração, a análise e a escolha de alternativas com o monitoramento de seus resultados. E o mercado não perdoa aqueles que tomam DECISÕES erradas com os clientes (internos e externos), fornecedores, prestadores de serviços, demais agentes e STAKEHOLDERS. Cedo ou tarde o resultado aprece: positivo ou negativo. O âmbito empresarial é feito de concessões, perdas, ganhos, conflitos, erros difíceis de consertar e o maior inimigo: a INDECISÃO.
A ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS – APO (ou ADMINISTRAÇÃO POR RESULTADOS) pertence ao período da TEORIA NEOCLÁSSICA, surgiu a partir dos anos 50 como um modo de direcionar os esforços de uma ORGANIZAÇÃO através do PLANEJAMENTO e CONTROLE ADMINISTRATIVO. Na APO os OBJETIVOS devem ser estabelecidos de maneira concisa sobre as realizações desejadas e transformadas em METAS tangíveis, que possam ser mensuradas e avaliadas. A APO também substituiu metas impostas por outras determinadas de forma participativa. O GESTOR e os subordinados escolhem em conjunto os OBJETIVOS e entram em acordo na forma de avaliá-los e atingi-los em um determinado prazo. É de vital importância que haja um FEEDBACK do desempenho – é a forma para se avaliar continuamente o progresso em relação às metas estabelecidas.
Um dos maiores obstáculos que as empresas atualmente enfrentam é uma previsão correta sobre o comportamento de mercado e os fatores que em geral poderão afetar o trabalho de ressuprimento. Para equilibrar todas estas variações, as organizações mantém o ESTOQUE (parte importante do ativo) para atender os clientes. Em um mercado bastante competitivo, as práticas de compra e estocagem de materiais se constituem em aspecto relevante em todos os ramos de atividade: compras desnecessárias significam capital investido de maneira errada, que causam grande volume e alto custo de manutenção. Ao mesmo tempo, o baixo nível de estoque também traz o risco de falhar no atendimento aos clientes...
Um dos seus maiores “sonhos” para qualquer tipo de empresa e algo extremamente desejável está relacionado ao desenvolvimento de ESTRATÉGIAS infalíveis para a RETENÇÃO DE CLIENTES. Este é, sem dúvida, um dos requisitos que poderá dar uma enorme contribuição no aumento da COMPETITIVA e na permanência mis segurança no mercado.
O conceito mais atual sobre ADMINISTRAÇÃO afirma que ela é o ato de dirigir ações utilizando recursos, através de Pessoas, para alcançar determinados objetivos (tanto os objetivos da organização quanto os objetivos de seus membros). Mas, dentro deste contexto, um dos grandes desafios para os GESTORES tem sido manter os participantes de um grupo de trabalho voltados para o mesmo foco. Este fator vem transformando o COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES, a MOTIVAÇÃO e o DESEMPENHO em temas extensos e complexos. Uma destas visões aborda com muita precisão o ESTABELECIMENTO DE METAS como um gatilho para a MOTIVAÇÃO HUMANA no trabalho.
A METODOLOGIA SEIS SIGMA é uma ajuda valiosa para a empresa melhorar sensivelmente o seu valor diante dos clientes ao trabalhar na eficiência dos seus processos internos. A METODOLOGIA também reduz custos, identifica e elimina atividades inúteis, cria novas oportunidades de negócios e tem potencial para atrair e fidelizar clientes. Em um cenário pontuado constantemente por crises, queda de demanda e aumento de concorrência é preciso direcionar recursos para a inovação e aumento de produtividade. Caso contrário....