O MARKETING 2.0 se caracteriza por ser voltado para os CONSUMIDORES com relações que ganharam em importância, até mesmo a nível da preocupação com um produto/serviço. No pensamento 2.0 o interesse dos CONSUMIDORES é que prevalece e direciona os negócios e não a empresa (quem tem que se adaptar é a empresa e não o consumidor – uma ideia oposta ao tradicional pensamento das organizações).
A CIDADANIA EMPRESARIAL significa a empresa ser cidadã ou solidária. Com o passar do tempo, cada vez mais as organizações vêm sofrendo fortes pressões da sociedade em relação à proteção dos recursos naturais, meio ambiente e maior colaboração com relação aos projetos sociais etc. A nova mentalidade dos consumidores e as ações de diversas entidades tiveram força para que as empresas assumissem um papel socialmente responsável.
Uma EMPRESA é uma ORGANIZAÇÃO econômica de caráter particular, pública ou mista, que oferece produtos (bens e/ou serviços). É constituída em função de capitais aplicados por investidores, tem por objetivo o Lucro como a consequência do retorno esperado.