INTRODUÇÃO:
Uma das maiores preocupações das empresas tem sido a busca da eficiência em suas atividades. A CADEIA DE SUPRIMENTOS é uma das áreas que tem solicitado uma atenção especial quanto ao uso de FERRAMENTAS ou MODELOS adequados para o seu gerenciamento. Este trabalho envolve o ambiente interno da empresa e a relação com os parceiros participantes – clientes, fornecedores e prestadores de serviço.
A FERRAMENTA conhecida como modelo SCOR (é o um acrônimo de SUPPLY CHAIN OPERATIONS REFERENCE – traduzida como MODELO DE REFERÊNCIA DE OPERAÇÕES DA CADEIA DE SUPRIMENTOS) é aplicada para a análise dos processos da CADEIA com o objetivo de discernir e identificar oportunidades capazes de aprimorar o FLUXO DE TRABALHO, o FLUXO DE INFORMAÇÕES e a TOMADA DE DECISÕES.
O MODELO SCOR
O modelo, criado em 1996 pelo SCC (SUPPLY CHAIN COUNCIL), foi lançado no ano seguinte após ter sido testado em mais de 70 companhias industriais de vários segmentos. Em 2005 teve a sua 7ª versão apresentada.
Desde o início o SCOR se tornou um modelo de referência por possibilitar situações apropriadas ao estabelecer processos padronizados e MÉTRICAS capazes de avaliar a GESTÃO da CADEIA DE SUPRIMENTOS. Considera desde o fornecedor do fornecedor até o cliente do cliente, desenvolve um modelo que traga melhorias constantes e eficientes ao PROCESSO DECISÓRIO.
Boa parte dos especialistas em LOGÍSTICA afirma que é o modelo mais favorável para decisões estratégicas na CADEIA DE SUPRIMENTOS por integrar conceitos da REENGENHARIA, do BENCHMARKING, as estatísticas para alcançar a OTIMIZAÇÃO e a GESTÃO DA QUALIDADE (a EFICIÊNCIA ORGANIZACIONAL atingir o máximo de efetividade possível segundo padrões de indicadores de desempenho) e resultados positivos.
– A REENGENHARIA verifica a situação atual dos processos e define o estado futuro almejado.
– BENCHMARKING analisa o desempenho e as práticas de outras empresas comparando e verificando as próprias ineficiências.
– OTIMIZAÇÃO de processos busca adotar um GESTÃO de maior efetividade possível visando melhoria de desempenho.
MODELO SCOR – AS 5 FASES
1 – Planejamento: faz a análise de toda a CADEIA, desde as regras do negócio, PESSOAS, recursos (físicos e financeiros), CANAIS DE COMUNICAÇÃO ao longo da CADEIA DE SUPRIMENTOS, armazenagem, controle de estoques, transporte e formas de mensuração para avaliar a eficiência.
2 – Coleta (Abastecimento): aborda toda a parte de compras de materiais necessários, avalia fornecedores de materiais e matérias-primas – contratos, desempenho e qualidade, descreve a GESTÃO da armazenagem, controle de estoques e inventário e pagamentos.
Na GESTÃO da armazenagem é vital o rigor no recebimento, inspeção, conferência e movimentação.
3 – Execução (Produção): verifica o ambiente interno da empresa e os assuntos típicos da fabricação:
PCP, gerenciamento do processo, instalações, equipamentos, manutenção, controle de qualidade, formas de movimentação, embalagens, perdas e extravios, reciclagem e envio para o estoque de PRODUTOS ACABADOS.
4 – Entrega (Distribuição): faz a análise da demanda, a GESTÃO dos pedidos de clientes (administração e ciclo), formas de pagamento, prazos de entrega e cuida dos canais de distribuição até chegar ao cliente final. Essa fase também considera ciclos de vida de produtos, o gerenciamento de estoques de produtos acabados, transportes e, caso haja necessidade, os trâmites quanto à importação e exportação.
5 – Devolução (Reverso): analisa os trabalhos de devolução de produtos em toda a CADEIA e inclui o retorno de materiais.
Em conjunto com o SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL atua na canibalização, reciclagem e descarte de inservíveis de acordo com normas ambientalmente corretas.
MODELO SCOR – VANTAGENS
O MODELO SCOR pode discernir, medir, reorganizar e melhorar os processos em uso na CADEIA DE SUPRIMENTOS pela avaliação da estrutura e dos participantes. Faz a mensuração de desempenho, dá outras orientações tomando por base as melhores práticas e compara METAS em uma estrutura que reúne várias áreas funcionais.
O SCOR tem abrangência, auxilia no entendimento das particularidades e na visualização de fatores favoráveis ou prejudiciais. Desta forma, faz perceber erros antecipadamente e aponta alternativas nas decisões de maneira preventiva. Para muitos especialistas, o SCOR proporciona ganhos de qualidade nas entregas e, principalmente, a satisfação das necessidades dos clientes.
De fato, o modelo provou ter a capacidade de identificar obstáculos na CADEIA DE SUPRIMENTOS, o aproveitamento total de recursos investidos, criação de roteiros, funções padronizadas e corretamente alinhadas.
O MODELO não faz avaliações superficiais. Ele aborda detalhadamente, com as cinco etapas, TODOS os processos em uso na empresa diagnosticando pontos fortes e falhas da CADEIA. E também é possível medir o relacionamento com os clientes, desde a emissão do pedido até o recebimento. Esta interação dá a compreensão mais apurada sobre a demanda e o perfil do mercado e se suas expectativas estão sendo satisfeitas.
O FOCO DO SCOR
O SCOR foi criado para o gerenciamento da CADEIA DE SUPRIMENTOS e o atendimento das demandas e melhoria da qualidade. O foco também pode ser medido em 3 NÍVEIS DE DETALHES para que a empresa aprimore o desempenho da CADEIA:
Nível I: definições dos processos e análise dos indicadores de desempenho através de MÉTRICAS com o objetivo de estabelecer conteúdo e amplitude da atuação do MODELO.
Nível II: este nível vai definir as categorias de processos que pertencem à CADEIA. Apresenta as características (a CONFIGURAÇÃO) de todas as operações e faz o levantamento de aspectos que mostram falhas e as consequências de eventuais mudanças.
Nível III: faz o levantamento de todos os elementos pertencentes ao Nível II, define indicadores de desempenho, acompanha tarefas e escolhe as melhores práticas.
Nível IV: estabelece adequações das mudanças e como obter VANTAGENS COMPETITIVAS. A preocupação está direcionada para o aperfeiçoamento.
